11月1日生效的新变化旨在在发生诈骗时保护银行客户或解决其他与银行相关的问题。 图源：CTV 从11月1日开始，如果出现银行无法解决的问题，加拿大各大银行将必须向银行服务和投资监察员(OBSI)汇报。这些银行包括加拿大皇家银行（RBC）、多伦多道明银行（TD）、加拿大国家银行（National Bank of Canada）、加拿大丰业银行(Scotiabank)和Tangerine。 OBSI监察员兼首席执行官Sarah Bradley表示,“我们的服务是免费的，独立于银行，我们了解银行系统，也了解现行的法规。我们的存在是为了确保银行公平对待客户”。 到目前为止，加拿大一些最大的银行使用自己的第三方监察员服务来处理投诉，这种做法被批评为自私和不公平。
