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智慧助老 让服务触手可及
常州联通在全市范围内挂牌了48家智慧助老服务体验中心营业厅，这些营业厅不仅配备了齐全的智能化设备，还设立了爱心专席，为老年人提供一对一的贴心服务。从简单的手机操作指导到复杂的网络诈骗防范知识普及，为老年人搭建起一座通往数字世界的桥梁。
爱心行动 用真情点亮生活
常州联通的智慧助老服务体验中心，爱心座椅、无障碍设施一应俱全，为行动不便的老年人提供了极大的便利。在这里，老年人不仅可以享受到便捷的业务办理服务，还能在爱心专席前，得到志愿者们耐心细致的智能手机使用指导。每一个细节都透露出常州联通对老年人的关怀与尊重。
志愿服务 以温暖照亮未来
除了日常的助老服务外，常州联通还不断创新服务模式，开展了一系列形式多样的公益活动。从“邀约进厅”活动到防诈公益课堂，3.15宣传到暖“锋”行动进社区，每一项活动紧密围绕老年人的实际需求展开。同时，常州联通还联合社区，为老年人提供了免费上门测速、宽带故障排查等服务，确保他们在家中也能享受到稳定的网络连接。
科普志愿服务 为银龄筑起反诈防线
苏州与徐州联通依托荣获江苏省通信管理局电信网络诈骗防范治理专家认证的同事为核心，分别组建了科普志愿服务队。这两支由营业厅骨干与智家工程师组成的志愿服务队，充分利用各自的专业优势，以高度的责任心和使命感，深入社区、养老院等地，为老年人筑起了一道坚实的反诈防线。他们利用各种形式，开展丰富多彩的反诈宣传活动。他们通过悬挂横幅、发放宣传册、播放宣传片等方式，向老年人普及常见的诈骗手法及防范措施。
同时，志愿服务队还结合真实案例，通过情景模拟、现场问答等形式，让老年人在互动中加深对防诈知识的理解和记忆。智家工程师在上门服务的过程中，也不忘将防诈知识传递给用户。他们利用安装宽带的契机，与老人面对面交流，讲解防诈技巧，并帮助老人安装反诈软件。许多老年人表示，通过志愿服务队的宣传，他们学会了如何辨别诈骗信息，遇到可疑情况能够及时报警或向家人求助。
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来源 | 江苏联通
编辑 | 李小龙
校审 | 赵鑫、李涵
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