聚焦“一把手走流程” 出实招提升服务质效

文摘 2024-12-15 15:45 甘肃

为进一步提升交通运输服务质量和效率，便捷群众生产生活。嘉峪关市交通运输局以“一把手走流程”活动为抓手，对各项工作举措进行细化。

在嘉峪关市政务服务中心，市交通局及局属单位主要负责同志化身办事群众，他们通过亲身体验事项办理的每个环节，零距离深入行业服务窗口，以发现服务中存在的痛点、堵点问题。

嘉峪关市交通运输局就事项办理中发现的问题提出了一系列针对性的改进措施。首先，嘉峪关市交通运输局选派综合业务素质高的业务科长作为交通运输局首席代表，全权负责政务服务中心的人员管理、业务办理及协调沟通等事宜，确保服务的高效与专业。其次，对道路运输事项的内部办事流程和相关文书进行再梳理再优化，力求让办事群众少跑腿、多省心。此外，还进一步压缩了办理时限，50%以上的工作事项实现当场即办，开办货运企业“一件事”的办理时限也由原定的5天缩短至2天内办结，极大地提升了服务效率。

为确保业务流程更加顺畅、高效，嘉峪关市交通运输局积极与省级部门对接，主动反馈业务系统中存在的问题，并协助解决系统卡顿、报错等技术难题。通过一系列切实有效的措施，嘉峪关市交通运输局不仅提升了服务质量和效率，更将交通惠民、服务便民的理念落到了实处。

嘉峪关市交通运输局主要负责人王玮介绍说，下一步他们还将持续关注群众需求，加力推动“一把手走流程”活动，通过优化流程再造，强化部门协同，不断提升服务质效，优化营商环境。

来源：嘉峪关市交通运输局

发布：甘肃交通融媒体中心

编辑：佘乐乐

责编：杜燕

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