“您好，我是某短视频平台官方客服
您已开通某音网店
请确认信息录入是否有误
如继续开通
每个月会自动扣费800元
如要取消，请按指示操作”
请注意！
接到“客服”类似的电话
千万不能信！
扣钱是假，骗钱是真！
南阳已有群众被骗！！
2024年11月17日
西峡县丹水镇辖区居民王女士
在家刷视频研究如何开网店时
接到一个
自称某短视频平台官方客服的电话
以确认其开网店的信息为由
告知她每月需扣除费用800元
王女士一听慌了神
要求“客服”立即取消
“客服”随即加了王女士的微信
要求王女士按照指示操作
期间
“客服”以索要验证信息为由
要求王女士提供
手机、微信、支付宝密码
为了防止王女士起疑心
“客服”也是煞费苦心
告知仅有一次取消机会
要求中途不能挂断电话
不能退出界面
此时
西峡县公安局反诈中心
接到预警
民警立即与王女士联系
但其均显示占线
民警立即联合丹水派出所
开展上门劝阻工作
通过王女士所在村的村干部
成功联系到王女士
当其带着手机来到派出所时
“客服”人员
还在向她索取银行卡密码
民警耐心揭露“客服”的套路后
王女士这才意识到自己被骗
感谢民警为其及时止损10万元
第一步：冒充短视频平台客服
骗子冒充短视频平台客服，声称受害人开通了“电商直播会员”服务，如不关闭将连续12个月每月自动扣费，扣费失败甚至会影响征信。
第二步：联系“金融客服专员”
骗子引导受害人通过QQ或者下载“会议 APP”联系“金融客服专员”线上关闭此服务，“客服专员”以指导操作为由，要求开启屏幕共享功能。
第三步：登陆网银，实时监控短信验证码
“金融客服专员”以“核实账户”“验资”“是否能正常扣款”为由要求受害人进入各种银行账户。并且告知等会员取消后，钱便会原路返回。实则是查看受害人账户信息。
第四步：转账
随后，“金融客服专员”以“操作失误”“审核失败”等理由绕晕受害人，便于偷偷截获验证码，进行转账操作，在受害人毫无知觉的情况下，将资金转走。
请不要轻信
陌生人的电话或短信
特别是涉及金钱
银行账户和密码等敏感信息时
官方客服通常
不会主动要求客户
进行转账或提供银行账户等敏感信息
如有疑问
请主动联系官方客服进行核实
一旦发现上当受骗
请及时拨打110或96110咨询报警！
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编辑：吴林聪 审核：郭涛
