为满足人民群众多元化护理服务需求，持续改善护理服务、提升患者就医体验，近段时间，德江县妇幼保健院儿科一病区积极响应国家卫健委改善医疗服务行动计划号召，对儿科就医体验进行深入改革与优化。通过环境升级、服务流程再造及健康教育全面推广，致力于为小患者和家长提供更温馨、便捷、专业的医疗服务。
优 化 环 境
儿科一病区采用温馨色彩搭配和儿童喜爱的装饰元素，打造亲切和谐的就医环境，减轻儿童就医紧张情绪，让其感受家的温暖。建立“童心向党、快乐成长——”护理文化墙，巧妙融入党建元素，以党建为引领，将党的关爱融入儿科每一个细节。医护人员牢记党的嘱托，以高度责任感和使命感，用专业知识和温暖爱心，为孩子们的健康履职尽责、保驾护航。同时，让就诊患儿在生动图文中接受红色教育，培养和增强儿童爱国主义情怀，传承和发扬红色文化。
专 业 服 务
近年来，德江县妇幼保健院以“妇幼+中医药”模式为引领，创新性地将中医融入妇幼健康服务体系，为妇女儿童提供更全面、个性化的医疗服务，走出妇幼健康中西医融合的高质量发展之路。随着中医药技术进步和患儿需求日益多元化，中医药适宜技术在儿科领域的应用备受关注和认可。儿科一病区卢芝洪主任表示：“以前儿科治疗手法单一，主要以打针吃药为主。如今国家大力发展中医药文化，我们意识到中医药在康复和治未病方面的独特优势，希望通过中医药介入，增加新的治疗手段，降低抗生素使用，增强服务意识，提升诊疗水平，提升患儿就医体验。”
健 康 宣 教
为满足住院患者对健康知识的需求，提高患者对医护工作的满意度，进一步提升优质护理服务，满足群众日益增长的多样化、多层次医疗卫生健康需求，儿科一病区设置一面绘有生机勃勃图案的宣传墙，墙上贴有多张二维码。患儿家属只需拿起手机扫一扫，便可随时随地、直观便捷地查阅各类儿童疾病知识，分享也非常方便。病房里的家属纷纷称赞：“利用二维码扫码看自己需要了解的疾病知识，太好了！孩子生病心里急躁，护士说的内容记不住、记不全，现在手机一扫，内容有图有字，容易懂还可以反复观看，真是太方便了！”
通过一系列举措，德江县妇幼保健院儿科一病区的就医环境和服务质量显著提升，受到广大患儿家属一致好评。未来，儿科一病区将继续探索更多创新方法改善就医体验，不断优化服务流程，提高服务水平，为广大儿童的生命健康和身体健康保驾护航。
