反诈丨近期多发!警惕冒充“抖音客服”诈骗!

企业   2025-01-10 14:56   浙江  


刷抖音、看直播

已经成为大家生活中

一种主流休闲方式

然而,近期却有不法分子

通过冒充抖音客服人员

“关闭直播会员”为由

实施诈骗


真实案例


12月30日下午,嘉兴市民徐女士(化名)接到一个陌生电话,对方自称是抖音“官方客服”,称徐女士抖音开通了抖音直播会员服务,不取消的话每个月要收取800元会员费。

徐女士一听说要扣费,连忙和“抖音客服”沟通要求对方帮忙关闭直播会员服务。随后对方诱导徐女士下载名为“在线会议”APP,并加入会议房间,徐女士在会议中与对方开启屏幕共享。期间徐女士按照对方指导关闭免密代扣支付功能,并告诉了对方一些银行卡、验证码信息。大概六个小时之后,徐女士感觉不对给银行打电话查询余额,发现银行里的钱没了才意识到被骗,于是立即打电话报警。



诈骗套路解析


1.冒充平台客服

骗子冒充平台客服,声称受害人开通了“平台会员”服务,如不关闭将连续自动扣费,扣费失败会影响征信。


2.下载APP共享屏幕

骗子骗取信任后,诱导受害人下载视频会议类APP,通过屏幕共享等方式远程“指导”受害人输入银行账户和密码。


3.诱导转账

骗子会以各种理由诱骗受害人不断往指定账户转账,还会通过社交视频盗刷人脸、索要验证码等方式进行诈骗。



警方提醒

谨防任何以“续保”或“缴费”为由的诈骗。抖音客服不会要求用户共享屏幕内容,也不会要求用户操作网银或支付宝等转账,更不会让用户打开第三方APP或者其他网站。


1.不要轻信自称客服的陌生来电,更不要向陌生人透露如身份证号、银行卡号的个人信息。


2.不要轻信陌生来电、添加陌生QQ和微信、下载陌生软件,接到自称客服的电话,请务必向官方平台核实。


3.凡是以远程办理业务为名,要求下载视频会议软件发送验证码、人脸识别、开启“屏幕共享”功能的都是诈骗。


4.一旦发现被骗,要注意保留相关证据,第一时间拨打110报警求助。

*来源:部分内容来自全国反诈中心等













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