我每月都会投拆一次，基本都是店里网络连接问题，其实只需重启机电盒，我也知道问题的所在，每次客服都会耐心地告诉我这个操作，因为路由器一直在工作，也要打个盹，所以要半个月重启一下。这么简单的重启我不是不会，而是因为店里装修后，电工师傅为了店里的美观，把这些线儿、音箱、机电盒、路由器等通通放到天花板顶上了，我还要借梯子，还要爬高……想想就头疼，而“懒得动手”的我只需一个电话，不会超过半个小时，移动小哥就上门帮我解决了问题。在电话里，我也能感受到客服的微笑，原来她们也是有秘密武器的-“投诉处理员小肖的工位上，立着一枚小圆镜。我问陪同的王主管镜子何用？王主管解释道：这是投诉处理员用来提醒自己保持微笑服务呢。”
