一名七旬老人乘坐地铁途中，整理衣服时将装有6000元现金的双肩包放在座椅上，下车时忘记及时取回，出站后数分钟才想起来，慌忙返回地铁站向工作人员求助。
地铁双墩站罗甜甜在列车内找到老人的双肩包
“我的包落在列车内，里面有下午刚取出来的6000元现金，请帮忙找找……”1月8日晚上7时20分许，一名年约七旬的王奶奶焦急地跑到武汉地铁3号线陶家岭站客服中心，向工作人员梅开开求助。梅开开安抚老人紧张情绪，耐心引导让其慢慢讲清楚遗失物品的整个过程。
老人说自己是从升官渡附近进入地铁站的，乘坐3号线在陶家岭出站走了一段路时才发现双肩包没在身上。梅开开确认老人于数分钟前在四新大道上车、所乘坐的位置为列车中部等相关信息后，报告行车值班员汪云，联动后续宗关、双墩、武汉商务区等站的工作人员上车寻找；与此同时，值班站长姚洁灵调取监控录像，寻找老人出行时间，乘坐的列车车次。
“我们在车站找到一个无人认领的双肩包，照片已发到群里，请让老人查看确认。”约3分钟时间，编号为C21的列车到达双墩站，工作人员罗甜甜上车找到一无人认领的黑色双肩包后当即报告值班站长王嫚，王嫚赶紧联动陶家岭站现场确认。
15分钟后，王奶奶来到双墩站，和驻站民警一起清点并归还6000元现金及包内银行卡、身份证等物品。见到失而复得的双肩包，老人落下激动的泪水准备鞠躬道谢时，王嫚及时扶起并温馨提醒，出门在外要随时随地保管好自己的贵重物品。
王奶奶认领失物
武汉地铁提醒，春运临近，乘客出行时在安检、过闸、候车等过程中，要注意保管好随身物品，做到贵重物品贴身携带，如发现有物品遗失应及时向身边工作人员求助或拨打027-96556地铁服务热线电话。
来源：极目新闻
通讯员：李丹 产启斗 邹娟
编辑：黄琳
审核：谢礼逵
实习生：陈星宇
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