已是深冬时节，位于郑州市中牟县的“只有河南·戏剧幻城”景区却吸引着大量全国各地乃至世界各地的游客。
“2024年以来有超过50个国家的游客前来参观，国内的更不用说了，只要来河南基本都会来打卡。”中牟县公安局大孟派出所“只有河南”警务室民警焦孟杰介绍说，景区日均客流2.3万人次，节假日高峰时段可达4万人次，妥妥的网红景点。
随着“只有河南·戏剧幻城”景区的火爆出圈，“只有河南”警务室逐步打造成集“政务办理、涉外警务、景区安保、便民服务、智慧警务应用”为一体的综合型现代化警务室。日常工作中，“只有河南”警务室根据景区客流量和重要节点科学布警、动态巡防，还充分发挥自身职能、延伸服务功能，打造出“24小时智能警务便利店”，全天候开放对游客开放，可一站式办理20项行政服务项目，做到了游客在哪里，警务服务就延伸到哪里。
“看似只是一个景区，但它更是一个窗口，80%的游客都是外省市的，这是大家了解河南、了解郑州的一个平台，因此我们开展警务工作就要站得高点、看得远些，从框架机制上入手，摸索出一条旅游警务的新路子。”中牟县副县长、公安局长王一鸣说。
“只有河南”警务室创建伊始，大孟派出所就在中牟县公安局的大力支持下抽点精兵强将，形成“警种支援基层、后方支援前方”机制，从根本上解决了警力问题，确保景区正常有序运转。同时，警务室联合文旅、市场、交通等部门共同加强对景区、旅行社、商家的监管，保障景区整体运行顺畅。
针对在景区里的矛盾纠纷，警务室依托“警网融合”工作机制，主动与文旅、大孟镇、司法等职能部门对接，组建景区民调团队，强化“警格＋网格”的有机融合，快速处置各类矛盾纠纷。
为持续优化营商环境，中牟县公安局相关业务部门通过“只有河南”警务室与景区管理部门、商户、志愿者深度合作，积极组建最小应急处置单元，明晰职责，还定期组织景区安保人员开展技能培训，提升其应急处突能力；完善“十户联防”机制，与周边商户建立信息共享机制，商户发现可疑情况及时向民警报告，在节假日协助景区开展秩序维护、游客引导。
针对涉及景区的警情，警务室在大孟派出所的全力支持下，聚焦重点假期和高峰时段，抽调警力组建了景区勤务小分队，建立“民警＋安保”的联勤巡防机制，以高频次车巡、步巡，来打击震慑各类不法行为。
为强化快速反应能力，警务室在景区内不同区域设置报警平台，并安排警力或安保人员驻守；深化“三防”建设，通过与景区管理方及企业商户的协调沟通，不断促进企业内保措施有效落地；夯实“人防”基础，不断动员、组织各类安保力量参与景区安全守护；加强“物防”措施，明确重点部位管理责任，督促企业对现存不合理的设施设备科学调整；推进“技防”补盲，加强景区视频监控建设，监督景区安检设备更新换代。
“通过警务室和各个职能部门的共同努力，现在景区里警情少了，秩序好了，游客更满意了，这张河南名片也更亮了。”“只有河南”景区总经理张琰说。
为了给游客提供更加优质的服务，警务室深化“勤务+服务”模式，在节假日、在人流密集点，民警辅警既能化身游客的“贴心人”，解他们的燃眉之急，又能当好“活地图”，为外地游客指路。因警务室女警较多，在日常勤务工作中她们以女性特有的温柔、细心、耐心，去安抚游客的急躁、急切、急需，在景区开展巡逻防控的同时能为游客提供更多暖心服务，成为景区一道靓丽的风景。
在此基础上，警务室还打造了“24小时智能警务便利店”，将20项行政服务功能延伸到景区，可全天候开放为游客及商户办理证照等急难愁盼问题；设置“爱心驿站”提供各类应急便民服务；景区大型活动报批审核等事项也通过警务室实现“不出景区、一站式办理”。
此外，景区勤务小分队利用景区优势，还摸索推出了“旅游+反诈”模式，将反诈元素融入景点，在景区发放宣传资料，向游客宣传反诈、禁毒、便民利民政策、法律法规知识，不断提高游客的防范意识。
“通过这几年的实践，我们总结出警务室除了打防和安保之外，更多是要立足自身职能，转变观念、开拓思路，为景区和游客提供更多更便捷的警务服务。”中牟县公安局副局长张栓说。
一年又一年，岁岁守平安。“只有河南”警务室 的民辅警们就这样坚守着景区，也守着初心，每天都以实际行动在努力在探索，擦亮警徽的同时，更擦亮了“只有河南”这张中原“名片”。
监制丨张 举
总编丨李 帅
编辑丨朱亚琼
来源丨河南日报客户端
