电视只能用来刷剧、看新闻？
不不不
现在还可以交水费、开证明！
电视也能办业务？
“现在坐在家里看着电视就能了解到政务服务相关内容了，不仅能看到办理事项需要的材料还能提示去哪儿办、怎么办，真是太方便了！”11月4日，家住碧桂园小区的居民包文霞高兴地说道。
1
啥是“电视办”？
今年以来，通辽市政数局率先在全区设立了“政务+广电”合作服务网点，探索在通辽市范围内电视端打造政务服务专区，推行“电视办”服务，实现群众“居家可办”。
“政务服务专区”电视端依托广电公共服务支撑平台，集成了高频事项、便民服务、全时政务直播、办事预约、窗口电话、村级证明开具等多个功能模块，并将司法、残联、科协等部门的公共法律服务、残疾人综合服务平台、科普内蒙古等内容整合进专区，涵盖了社保、医保、公积金等多个部门的高频业务办理内容。无论是查询办理地点、办事指南、申办材料清单，还是预约办理、扫描蒙速办小程序在线办理，只需要轻点遥控器，一切便尽在掌握。
2
“电视”怎么办？
聚焦群众经常遇到的“谁能办？在哪办？怎么办？”等一系列问题，精选了群众常办的205项高频政务服务事项，通过图文并茂的方式，将法言法语、晦涩难懂的办事指南创新改造为群众喜闻乐见的口语化办事攻略，让群众坐在家里便可清楚了解高频政务服务事项的办理条件、所需材料、办理流程等内容。同时，群众还能通过点击“找办理点”模块，搜索就近办理地及自助机精准位置，并为其提供导航服务。对于需要咨询的事项，点击“窗口电话”模块，便可查询市旗两级窗口电话。
为方便群众线上办理，创新拓展“村级证明开具”模块，实现电子证明网上开具。在“便民服务”模块上线了生活缴费功能，群众可通过输入户号、手机号等信息便可完成水费、燃气费等生活缴费。便民服务子模块里还上线了各类惠民政策信息及全程网办操作指南和演示视频，尽力确保老年居民也会操作、轻松上手。
“政务服务专区”电视端还创新推出了“全时政务直播”模块，可以同步观看“政小通”实时政务服务直播内容。政务主播为群众在直播间解答问题、解读政策、帮办代办，并研发AI数字人直播，助推政务服务24小时“不断档”，全天候做企业、群众的掌上政务“直通车”。
截至目前，“政务服务专区”电视端已上线政务服务模块11个，录入高频政务服务事项办事攻略205项、办事场所559个、窗口服务电话54个。“电视办”服务的推行，将惠及20万广电用户，满足偏远农牧地区及不同群众的办事需求，使政务服务触达基层。下一步，通辽市将不断优化“政务服务专区”电视端模块内容，紧贴企业和群众实际需求，逐步上线充实更多便民功能，着力打通网络数据和系统壁垒，实现更多政务服务事项电视上查询办理，为企业和办事群众提供更加便捷、高效的政务服务。
