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尊敬的家长朋友们: 为加强校外培训预收费监管，切实保障广大学生家长的合法权益，自2023年起，我市已全面运用全国校外培训监管平台家长端APP进行选课、交费、消课、投诉等，校外培训机构全面进入“一课一消”监管模式。 一、为什么要“一课一消” 当您选择校外培训机构是否有这几方面疑惑： 1.想给孩子报名校外培训课程，不知道附近哪儿有，也不知道是否有资质，怎么办？ 2.在培训机构上课，记录课时太麻烦，不知道上了多少次课，剩下多少次课，怎么办？ 3.在选择或参加培训时，担心被卷钱跑路，需要退费好麻烦，产生费用纠纷难以退费，怎么办？ ...... 为有效解决上述问题，家长朋友可通过配套的“校外培训家长端”APP选择具有资质的培训机构，实现线上购课、交费、消课、退费、评价等全流程办理。 二、什么是“一课一消” 过去您交纳的培训费用直接进入了机构基本账户，有的甚至进入了举办者个人账户。一旦产生费用纠纷，您往往难以追回学费，监管部门难以管控资金流向。 “一课一消”模式最大程度地改善了上述状况。在“一课一消”模式下，您交纳的课程费用将首先进入培训机构在各大银行开设的托管账户，培训机构无法提前支取使用。只有在机构完成一节课程授课并经家长确认后（即完成一节课确认核销一节课，或完成一个周期确认核销一个周期），监管银行才会向培训机构划拨相应的课程款项。“一课一消”能够最大程度地保障您的合法权益。 三、如何进行“一课一消” 教育部面向全国家长推出了“校外培训家长端”APP，家长可通过APP在“掌上”进行选课、交费、消课、退费。您在“校外培训家长端”APP上购买的培训服务均采取“一课一消”模式进行监管。购买课程的同时会自动与培训机构签订规范的《中小学生校外培训服务合同》（电子合同），双方的权利义务明晰，不会被霸王条款束缚。 您通过APP交纳的预付学费将纳入托管账户监管，交易资金通过监管银行实现实时、准确的结算划拨。授课完成后，培训机构会通过APP向家长发送确认申请，经学生家长确认同意后（超过15个工作日未进行确认的，平台视为确认同意），监管银行根据平台指令及时将该课时对应的学费从托管专户向机构基本账户进行拨付。 当您有合理退费请求时，可通过APP申请退费，按照合同约定（培训机构超过5个工作日未进行确认的，平台视为确认同意），将预收学费原路返回您的原有账户，实现线上省心选课、安心购课、宽心交费、放心退费，有效解决“卷钱跑路”“退费难”等损害群众利益的问题。 四、“一课一消”模式注意事项 校外培训“一课一消”模式是确保您合法权益的重要保障，请家长朋友通过“校外培训家长端”APP正规渠道进行购课或续费，不要选择未纳入平台监管的无证机构或违规机构，更要避免私下通过其它方式向培训机构交纳培训费用。 按国家有关政策要求，培训机构不得一次性收取或以充值、次卡等形式变相收取时间跨度超过3个月或60课时的费用，且不得收费超过5000元。凡是以折扣、赠送等优惠手段怂恿学生家长在资金监管账户以外途径缴费或超过规定的时间跨度续费，请学生家长朋友们高度警惕，坚决抵制，防范经济损失风险。 如何下载“校外培训家长端”APP 该APP可通过手机各大应用市场（如：华为应用市场、小米应用市场）搜索“校外培训家长端”进行下载安装，安装完毕后即可进入APP首页。
霸州市教育和体育局 2024年11月
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