对话“兴业工匠”邓茜:以热爱和执着诠释一代“运营”人的坚守与传承

财富   2024-12-06 09:09   江苏  

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邓茜是一名来自运营条线的“老把式”。从2001年6月进入兴业银行南京分行担任柜员起,到2007年11月担任会计暨合规主管,再到2012年由支行网点调至分行运营管理部从事会计检查辅导工作,到如今她已经在运营条线工作了二十多个年头。



从业二十多年来,您收获了什么?有什么“工作宝典”能和大家分享?这次获得“兴业工匠”有何感受?


邓茜:二十多年来,我一直从事运营工作,经历了条线上许多岗位的锻炼,感受到最大的收获便是自身综合能力有了“质”的提升,特别是在专业技能和团队合作两个方面。


首先,在专业技能方面,从最初的“业务小白”到后来的“运营老法师”,技能提升的关键在于做到“耐心、细心、用心”。我从最初柜员岗位,到后来担任会计暨合规主管,再到从事会计检查工作,这一路走来,需要以“耐心”去经历挫折,以“细心”去克服工作疏漏,最后“用心”积累经验,掌握好内外部最新的会计法规、检查标准及风险控制措施等专业知识,这样才能够更加自信地应对各种挑战。


其次,团队合作是我职业生涯中体会很深的一个方面。我从工作生涯起初只会“单兵作战”到后来能够熟练“联合攻坚”,掌握团队合作的窍门便是“提前做功课”。工作中,我经常需要与其他条线业务管理部门、基层经营单位的同事沟通,共同解决问题。而在沟通之前若能够有效地梳理业务逻辑、理清业务需求、识别操作风险,便能为后续良好的团队合作打好基础,才能形成“合力”真正为经营发展保驾护航。


这次能够获评“兴业工匠”,我感到非常荣幸!同时也倍感责任重大。这不仅是对我过去工作的认可,更是对我未来工作的激励。我将继续保持热爱,将“高标准、严要求”的工作作风在团队中传递,带动大家一起进步,共同为本行合规经营和高质量发展贡献力量。




回顾多年工作经历,您对运营管理工作有哪些体会?


邓茜:运营管理工作是需要“一步一个脚印”踏踏实实干的。不同的银行业务,无论是传统业务还是创新业务,最终都需要会计检查辅导人员指导柜面人员正确操作,并最终完成落地核算,这一过程有时堪比“万里长征”。对此,我想最好的应对方法就是“执着+巧干”。“执着”就是得有股子钻研劲头,就是要心里实实在在想着如何推动业务合规落地,真正一个一个去“啃硬骨头”。此外“巧干”也非常重要。不少创新业务牵扯面广、涉及人员多,如何能将“一根针”串起“千条线”成为了任务达成的关键。会计检查辅导工作,一头连着业务,一头连着监管,必须学会多部门、跨条线的高效沟通联动,才能厘清业务的本质和风险点,最终推动业务落地。



是什么原因让您一直坚定地选择扎根运营条线?


邓茜:想必是热爱吧!运营条线工作虽说不像其它业务条线相对会多一点乐趣,甚至其较重复的工作内容、细致严谨的工作要求会让人产生倦怠,但实际上运营工作就如“毛细血管”覆盖了银行业务的全板块,其重要性不言而喻。可能开始阶段体会不多,当真正带着“观察”开展运营工作的时候,就会发现乐趣无穷。特别是沿着会计检查“五步曲”深入开展工作时,就会逐渐觉着自己就是“会计专业咨询师”和“运营风险诊断师”,能够通过检查监督评判各项管理制度的落地执行情况,能够针对不契合实际操作的制度及时提请会计管理人员进行修订,并针对操作层面的差错跟踪相关人员落实整改,确保会计核算准确和合规,为分行业务发展全力做好支持与保障。 


此外,看似不变的工作内容其实也有着“时代气息”。例如在账户风险监测方面,南京分行有效单位结算账户多达9万多户,过去风险监测主要以人工分析和事后交易监控为主,投入人力较大、排查周期长、账户监测较为滞后,无法满足账户管理要求。为解决账户检查中的痛点,我率先提出运用科技手段开展账户排查,在我的带领下,分行建设了账户风险管理系统,建立账户监测预警模型20多个,系统每日对核心业务系统账户数据进行逻辑性校验,发现异常,自动推送营业网点排查,营业网点再根据排查结果及时采取适当措施,大大提升了效率。



作为运营条线前辈,有哪些想分享给年轻一代运营人的?


邓茜:年轻一代能力强、有活力!希望年轻同志能认真学习领会“兴业工匠”精神,好好在“专”字上下功夫。一是要“专心”。要沉下心来在运营条线,尤其是会计柜面,将一个个业务、一条条流程搞清楚,要学会“多问几个为什么”透过业务表象看实质,不断在实践中打磨自身能力素质;二是要“专业”。要学好运营领域基本制度、政策、操规等文件规范,打好专业基础。此外,要结合本行业务发展方向和数字化转型要求,学会站在“业务+科技”的视角,灵活运用大数据分析手段,高效解决工作中的问题,用专业能力的提升不断塑造自身价值。相信年轻一代运营人一定能够接过我们这代“老运营”的火炬,把“兴业工匠”的精神一代代传递下去!


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