供热初期，计量用户常见问题答疑

民生 2024-11-14 10:48 河北

1.缴费后，及时检查阀门是否打开。

供暖初期，缴费后家中暖气不热的用户，除了要及时检查管道进内入户阀门（供、回两个阀门）、家中暖气所有阀门是否全部打开外，热计量用户还要注意检查家中温控器面板上设定温度是否高于室内温度，确保电动阀门是开启状态。温馨提示：当室内温度接近或超过设定温度时，电动阀关闭；当室内温度低于设定温度时，电动阀开启。

2.用户反映家中温度不高，为什么还要补费？

根据用户反映情况统计来看，造成家中温度不高的原因主要有三个：一是用户家中供热设施循环不畅，房屋结构保温性能差；二是用户住宅为把边户、顶户、底户散热过多导致室温不高；三是上下左右邻居不供热加大热损失。所以虽然感觉家中温度不高，但实际耗热多。

3、计量计费的热用户，取暖费用怎么计算？

按照衡水市物价局文件将基本热价与计量热价所占比例由各占50%分别调整为30%、70%。居民计量热价0.154元/千瓦时；非居民计量热价0.217元/千瓦时。按照热计量收费办法计算热费，实行“多退少补”。用户补交热费，最高按以面积计算热费的15%补交。

通俗来说，实行计量收费的居民热用户所交纳的热费由两部分组成：

用户热费=基础热费+计量热费=用户建筑面积×19元/平方米（居民）×30%+用户用热量（kwh）×0.154元/千瓦时（居民）

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来源：衡水恒通热力公司

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