“我店里的食品经营许可证快要过期了，以为要申请注销重新办理，手续会很复杂，恰巧碰上高峰期，大厅办事人很多，已经做好多跑几趟的准备了，没想到今天过来一次性把所有事情都办好了，这个自助机真的很方便！”
近日，在万宁市从事餐饮行业的李女士因疏忽大意，到期十五日前未提前延续证照，导致《食品经营许可证》即将过期。
李女士前往万宁市政务服务大厅前台咨询时恰逢高峰期，办事的群众多，时间紧。前台导询人员了解情况后，立即帮忙收集相关材料并指引李女士到自助服务区的自助终端机前办理《食品经营许可证》延续业务，不出一个工作日李女士就拿到了新的食品经营许可证。对此，李女士连声感谢，连连称赞万宁市政务服务大厅自助终端机的便捷高效。
据介绍，自助终端申报机系万宁市高效办成一件事“五端”服务能力建设中的重要组成部分。自今年国务院督办13个“高效办成一件事”以来，万宁市营商环境建设局积极响应国家号召，聚焦“五端”服务能力建设，围绕办事群众“上班时间没空办，下班时间没处办”的需求，不断提升“自助办”服务能力，构建市政务服务大厅24小时自助办理服务区，部署集24小时不打烊自助申报、自助领取审批结果于一体的系统，组织开发落地满足“一件事”及涉及事项24小时自助设备——自助申报终端机。
在此基础上，万宁还打造了十五分钟便民办事圈，万宁市营商环境建设局分别在市人民医院、华亚欢乐城、日月湾便民点等八个便民办事圈部署自助终端申报机，方便群众自助申报、自助领取审批结果，为群众办事赋能跑出行政审批“加速度”。
自助终端申报机配备高拍仪等辅助设备，开发上线引导系统，将“高效办成一件事”重点事项作为重点推荐服务内容，并展示全量可网办政务服务事项申报入口，涵盖了2165项可网办事项，实现开办餐饮店“一件事”、新生儿出生“一件事”、残疾人服务“一件事”等13个“高效办成一件事”全天候“随时办”“自助办”。
截至目前，以自助终端推动全市高效办成建设服务延伸，助力全市高效办成一件事累计办件8928件。同时周末、节假日等非上班期间，提供常态化“不打烊”服务，对需自助领取审批结果的办事需求，统一出件窗口将审批结果存入取件终端，并通过系统推送取件信息和取件码至相关办事人，企业和群众仅需结合自身行程安排到24小时自助区领取审批结果。
下一步，万宁市营商环境建设局将加大力度打造全市“自助”服务模式，认真完成“高效办成一件事”五端办建设任务，以自助办培育企业和群众全程网办习惯，全力提升线下自助服务能力，向企业和群众交出一份满意答卷，提高企业和群众的获得感，为万宁市的高质量发展营造良好的营商环境。
来源：海南日报客户端
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