开平一物业不作为,业主投诉不断

民生   2024-08-28 23:29   广东  

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开平市长沙街道目前共有70个封闭小区,其中有物业服务的小区有40个,成立业主委员会的有11个,业主自管小区16个,由社区居民委员会代行业主委员会职责的小区有1个。长沙街道党工委以党建为引领,以分类治理、多方参与、共治共建,探索物业治理模式,推动物业服务与基层治理深度融合,解决了一批长期困扰居民的难题,提升居民的幸福感与满意度。


党建引领  多方联动

破解管理难题


针对天御云景小区存在物业不作为、服务质量差、业主拒交物业管理费、小区建设基本停滞、投诉多等难题,长沙街道党工委紧紧围绕党建引领基层治理这一主线,充分发挥街道、社区党组织的主导作用,成立由街道和社区党员干部组成的专项工作小组,社区工作者、网格员、党员业主代表、志愿楼长多方联动,形成强大合力。通过与供水供电等相关部门、业主等开展14次协调会议,成功解决供水供电问题,确保居民基本生活不受影响。同时,积极动员党员参与欠费收缴工作,推动小区逐步恢复正常生活秩序。为解决小区无人管理问题,长沙街道以楼长为突破口,推进业主从各幢楼中推选出1名楼长协同处理聘请物业公司问题。经过长沙街道、南岛社区以及楼长的多次组织推进,新物业管理公司于今年5月入驻。据反映,业主对物业公司满意度较高。

 

天御云景小区选聘物业投票现场



民主自治  凝聚共识

共筑和谐家园


长沙街道鼓励并支持各小区探索民主自治模式,涌现出天富豪庭、津园小区典型案例。两个小区充分发挥业主委员会的作用,坚持依法依规、民主协商,实现财务公开透明,有效保障了业主的合法权益。天富豪庭小区通过“红色物业”创建“红色管家”活动,将党建元素融入物业服务,提升了服务品质与居民满意度。津园小区业主委员会坚持从维护业主利益出发,本着“群众利益无小事,为民服务无终点”的宗旨,在梁金山社区党总支部的指导和监督下,以开放的姿态接受所有居民的意见和建议,为业主创造了更加舒适的生活环境。

 

天富豪庭小区党建图书室



便民于心  服务于行

提升业主幸福感


作为基层治理和服务群众的最末梢,长沙街道始终坚持党建引领基层治理工作延伸到每一个居民小区,通过党建引领物业治理,解决居民生活中的“关键”小事,打通联系服务群众的“最后一米”。近年来,在长沙街道、各社区的支持与指导下,各物业企业以“基础服务提质效、延伸服务暖民心”为主线,切实做好联系服务群众工作。海东社区海伦堡小区物业充分发挥物业服务优势,为居民提供多项优质、便捷的便民服务专场活动,如定期提供免费磨刀、免费清洗入户门地毯、免费清洗风扇等。梁金山社区天富豪庭小区赛美物业公司联合医院、医生专家定期举办老年人健康知识讲座与义诊活动,在寒暑假期间举办小学生公益课堂,在春节、中秋节等重大节日举行大型的表演及晚会等,进一步丰富了居民的精神文化生活,提升了居住幸福感。


海伦堡小区物业公司定期提供便民服务


下一步,长沙街道将继续深化党建引领下的物业治理工作,不断激发物业管理和服务工作动能,形成以社区党组织为核心,居委会、业委会、物业公司和居民共同参与的社区治理合力。同时,强化居民自治意识,直面社区“麻烦事”,逐步形成居民“自己提、自己议、自己做”的可复制可推广能持续发展的自治模式,构建党建引领、共建共治共享的基层社会治理新格局。

来源:江门先锋、江门日报开平微事

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