第一步:“我是XX平台客服，您已开通XX服务，如不关闭，将于今晚扣费888元，下月扣费9999元。”“我不需要，请帮我取消。”
第二步：“那您加入QQ群，帮您关闭服务”，骗子使用QQ群内语音通话指挥受害人下载不明文件进行安装，实则为远程操控手机软件，再通过受害人面部识别进行授权。
第三步：在夜深人静受害人不知情的情况下，受害人银行卡内存款向外已完成转账，诈骗流程完成。
第四步：次日，受害人发现自己银行卡在凌晨向外转账，向公安机关报警。
12月12日，苇河林业局居民王某(化名）向公安机关报案称被电信诈骗，此案为典型的“冒充客服+手机被远程操作”电信诈骗案件。
接报后，苇河分局刑侦大队侦查员快速反应，立即进行接警止付，严格按照办理电信诈骗相关程序规定，操作研判资金流和信息流。根据信息流指向锁定犯罪嫌疑人刘某（化名），经分析该人目前位置在哈尔滨市，侦查员立即出发前往哈尔滨市开展抓捕工作，于12月18日在哈尔滨道外区将犯罪嫌疑人刘某抓获。经审讯，犯罪嫌疑人刘某如实供述其违法犯罪行为，同时侦查员积极开展挽损工作。目前犯罪嫌疑人已被苇河分局采取刑事强制措施，案件正在进一步侦办中。
警方提醒：
一、核实身份：当接到自称客服的电话时，不要轻信来电显示号码。可以通过官方平台（如电商平台APP、银行官方网站、运营商官网）查找客服电话，核实对方身份。
二、谨慎下载软件：不要轻易下载对方推荐的软件。正规客服很少会要求客户下载屏幕共享或远程操作软件来处理问题。如果有必要，先咨询官方平台是否有此操作流程。
三、保护个人信息：任何情况下，都不要随意向他人透露银行卡号、密码、验证码等重要信息。切记不要使用来历不明的面部识别界面，防止诈骗分子轻易获取个人信息。
报道｜孙 薇
责编｜胥 晨
审核｜薛恒达
终审｜柏立波
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