我飞新西兰的航班被无故取消了

情感   2024-11-03 22:00   湖南  
我昨晚在去郴州的车上看了一眼手机,突然发现我的航班被取消了,不是延误是直接取消,我立马打了客服电话询问被取消的原因。

客服说是显示“公司原因”并没有告知具体细节,结果就是航班已经被取消了,一直跟我说抱歉,我刚开始还以为是天气原因。

客服说可以免费退票但是我重新买机票的差价不退,因为海航这几天已经没有航班尝试给我改到国航,结果今早跟我说国际航段国航南航东航都没办法改。

如果重新买航班价格贵一倍,最后在给我努力改到七号,结果被告知七号已经满了,只能改到九号,我真的想发火,如果个人原因改签需要付费,航司公司原因取消航班就不需要承担后果,这不是霸王条款吗?

我中午又找了海航客服,等了半个小时才打通,估计是改签的人太多,她说已经改签成功到七号,去哪儿的客服下午六点才告诉我改签成功,大家还是直接找航司客服。


因为我的接送机住宿全都安排好了,因为航班导致的损失怎么处理?对方说抱歉但是不能赔偿,只能给我申请一天长沙的住宿,到现在还没给我答复。


我这趟海航的航班取消并不是“不可抗力”的天气原因,例如之前的台风,这次是属于航空公司自身的原因,影响我的出行是可以索要相关赔偿,但是因为国内不像欧洲航空的延误多久或者取消就赔偿的条例,所以导致索赔很吃力。


我今年飞了二十多次,之前还买了海航的随心飞飞了八次,都没有遇到取消航班的情况,上次冰岛航班的取消赔偿了我3100元(400欧)免费住宿一晚。


因为我买了支付宝的旅行保险中有“出行变更”的赔偿,所以我的住宿和返程机票赔付了我90%,有10%的免赔额,我的去程机票去哪儿也全退了,也是最近才把冰岛航班所有损失赔偿处理完。


我因为去新西兰的行李太多了又增加一个26寸行李箱,526元买的快递费加包装花了80元,我还报价了2元500元,结果因为快递员没有放填充物导致我行李箱破损。


也是和东京快递员沟通说如果没有保价只能赔运费的两倍,现在最多赔500元快递费还不能赔,结果跟我说赔300元,我当时就火大,对方说是梯度赔付,不接受再给我申请。


我说快递费加我的行李箱600元我才赔500元我还打了电话说了情况结果还跟我说300元,要不是我有淘宝购买截图肯定不会赔这么多我一顿发火,结果就给我赔500元,他说是公司规定先看顾客能不能接受小额度赔偿,不能再继续申请。


最近真的和太多客服打交道,一是欧洲航空公司给他们发邮件提供我的中国银行卡,二是去哪儿都机票退款催了几次,三是支付宝平安保险提供截图赔付,四是快递破损的赔付,今天又加上海航航班取消的改签。


我今天立马买了6号生效的全球旅行保险,我担心七号如果航班又有什么变卦,到时候的损失就大了,我还买了奥克兰飞基督城的航班,我因为改签得在长沙住三天。


如果出现航班取消一定要立马改签或者看有没有别的航班,有人发现过几天航班更便宜取消立马重买还省800元。


我原本的航班是1910元,其实改签的航班只要1500元,但我昨晚担心我退票以后再买就没票了,所以直接改签并没有退票重买,如果退票是不能索赔,但是改签可以。


不过根据网上的帖子也就赔几百元,并不能完全覆盖所有损失,尤其是新西兰住宿是比较贵的,还有有些人是有事或者假期比较少,航班取消损失是非常大的。


我压根也不想要任何赔偿,原本我今天参加完朋友婚礼,明天去长沙然后和朋友吃个饭飞新西兰一切都是那么完美。


我的接送机全都安排好了,连机场的贵宾厅都预约好了,结果来了个突发情况,幸好我昨天发现得早,不然等到机场再发现就完了,今天海航的客服都忙死了,据说取消了几趟国际航班。


我只能安慰自己“好事多磨”,现在就希望七号可以顺利起飞,我朋友也天天盼着我回去,周末烧烤聚餐都安排好了。


没事,我也是经历过“风雨”的人了,俗话说得好“常在河边走哪有不湿鞋”,我经常飞总能碰到几次延误或者取消,还是那句话,遇到问题就解决问题,总是有办法的。


昨天晚上十点还在车上跟客服打电话沟通改签的时候真的在某个瞬间觉得自己的人生太“奔波”了,顺顺利利真的太难得了。


建议大家出行买保险还是很有必要的,理赔还是挺快的,贵重物品邮寄保价也是很有必要的。


我感觉我现在都像推销保险的,没接广告没植入软广,就是生活经验,保险就是万一用得上就帮大忙,用不上也算买个安心,晚安。

莫莉姑娘
人生理想是环游世界,已经去了21个国家。
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