近日
团团收到了一些关于
“智慧团建”系统操作的问题
忘记登陆密码
姓名出现错误
身份认证不通过
……
因此
团团为大家准备了一份
“智慧团建”常见问题汇总
来帮助大家解决这些问题
一起来看看吧～
1.团员为什么无法录入系统？
目前，系统对团员录入严格执行入团年龄及发展团员编号相关规定，由此产生的无法录入情况如下：
(1)入团年龄不符合规定无法录入。
(2)2017年1月1日以后入团的团员须准确填入发展团员编号，无编号或编号不准确的将无法录入系统。
几种不规范情况如下。
情况一：发展团员编号被占用。
情况二：前四位年份与入团时间不一致。
情况三：位数不对/号段不对。
情况四：填写有误(格式不对)。
2.新发展团员的“团员身份认证”栏显示“尚未认证”“认证不通过”，具体是什么情况？
“尚未认证”说明该团员的《入团志愿书》没有上传至系统中，管理员需要尽快上传。“认证不通过”说明上传的《入团志愿书》上级审核时未通过，管理员需要根据上级的审批意见尽快修改，重新上传。如果未完成团员身份认证，系统统计新发展团员数量时，不计算在内。
3.个人信息填写错误能修改吗？
团员团干部的姓名、身份证信息(性别、年龄等根据身份证号自动生成的信息)录入错误不可修改，只能通过组织管理员将情况汇总上报至校团委进一步处理。
团员团干部的民族、入团时间等可以点击进入编辑状态的信息可以修改。
个人信息修改有三种途径：
第一种团员自己修改：
个人中心—团员基本资料—查看—编辑。
第二种组织管理员修改本组织内成员信息：
团员/团干部管理—团员/团干部列表—人员列表信息的操作栏点击编辑按钮。
第三种直属上级组织管理员修改直属下级组织成员信息(只能修改直属下级成员信息，不能跨级)：
团员/团干部管理—团员/团干部列表—选择下级组织—人员列表信息的操作栏点击编辑按钮。
4.身份证校验未通过和未校验是什么原因？
特别强调：校验是否通过只与用户的身份证号码和姓名有关。校验通过的人员并不代表个人资料一定已完善，个人信息是否完善要查看个人信息的必填项是否完整。
未校验：身份校验是将身份证信息定期发往公民身份中心核验，是动态采集的过程非实时更新。
核验后，结果才显示为校验通过或未通过。只要核实姓名、身份证号无误，统计和转接操作等功能使用，无需进行其他操作，之后会再次统一校验。
目前，系统内出现校验未通过的有以下两种情况：
一是身份证号码和姓名与身份证上的信息不一致；
二是之前在个人信息/团干部列表/团员列表编辑页面修改过身份证号码和姓名(即在人员a的个人信息页面，将其身份证号和姓名改为人员b)。出现以上两种情况需要组织管理员把该人员姓名、身份证号码汇总上报至校团委进一步处理。
5.个人注册账号时、管理员录入本级或下级成员时，提示“身份证已注册”或“该人员之前已完成账号注册，但目前无团组织”，但是本组织管理员在成员列表并未看到该成员信息，如何解决？
如果提示“身份证已注册”或“该人员之前已完成账号注册，但目前无团组织”，则说明该账号已经注册到系统内，无需再次注册。
(1)出现“身份证已注册”：一般是团员身份被其他组织优先录入，但并未告知本人。
类似情况包括：
原来的学校导入；
上级团组织导入；
户籍所在地导入。
可使用“身份证后八位”作为密码尝试登录，进入系统后查看下自己目前在哪个团组织，如果不是自己应在的团组织，可主动发起“组织关系转接”业务转入正确的团组织。
(2)出现“该人员之前已完成账号注册，但目前无团组织”：说明该人员在注册时团组织关系没有录入到团组织中。可通过由该人员现所在团组织按团员信息录入的方式录入给人员信息即可。
若注册的身份信息与将要录入的信息不符，无法录入到团组织中，汇总上报至校团委进一步处理。
6.一个团员能否多次注册到不同团组织和在多个团组织任职？
(1)同一个团员可以在多个团组织，并且不影响在其他组织内的任职信息。但要确保只在一个团支部（团籍）。
(2)已注册到系统中，如还需在其他团组织任职的，可请组织管理员使用“录入本级团干部”功能将其录入相应组织。
(3)如果团干部在多个团组织任职的，在账号的个人中心顶部导航栏左上角会有“切换其他组织”按钮，切换不同组织，页面所显示的信息也会相应改变。
7.关于完成录入的各项标准是什么？
(1)团的领导机关团干部信息核对完成的标准：本组织内所有团干部的个人信息必填项必须完整；
(2)团委/团工委/团总支完成团干部录入的标准：组织内录入的团干部数量至少2名，并且个人信息必填项完整；
(3)团支部完成团员录入的标准：本组织必须录入至少3名团员团干部，并且个人信息必填项完整；
(4)团干部/团员是否已完成录入的标准：个人信息中的必填项必须完整，与是否认证通过无关。
8.团员团干部忘记密码，无法登录系统如何解决？
团员可请本级或直属上级组织管理员生成“密码重置码” (非团支部成员查看团干部管理—团干部列表—钥匙小图标；团支部成员查看团员管理—团员列表—钥匙小图标)，拿到重置密码验证码后打开系统首页选择“忘记密码”按照页面提示操作即可。
注意事项:
(1)管理员需要将生成的信息完整的复制给团员或团干部，避免团员录入错误，导致重置密码失败。
(2)“重置密码验证码”与“管理员注册码”不同，一人一码，不能混用。
9.不知道自己在哪个组织，又忘记了密码怎么办？
联系应在组织管理员，通过业务办理—组织关系转接办理—办理转入的方式，输入团员姓名、身份证号发起转接申请，此时可以看到该团员目前所在组织的信息，联系对方进行审批，审批通过后，团员进入应在组织，管理员协助重置密码。
如果通过办理转入提示用户不在系统内或该用户已注册，无团组织的情况，汇总上报至校团委进一步处理。
10.“修改密码”和“重置密码”的区别是什么？
“修改密码”：登录系统后，在右上角“系统设置—修改密码”中进行修改。
“重置密码”：在忘记密码无法登录的前提下，让本级或直属上级组织管理员生成“密码重置码”(非团支部成员查看团干部管理—团干部列表—钥匙小图标；团支部成员查看团员管理—团员列表—钥匙小图标)，拿到重置密码验证码后打开系统首页选择“忘记密码”按照页面提示操作即可。
11.团组织关系转接时，团员团干部不知道自己的组织关系在哪里怎么解决？
可联系应在组织管理员，点击业务办理—组织关系转接办理—办理转入，输入团员姓名、身份证号，可以查看到团员所在组织信息及管理员联系方式，联系对方进行审批，待团员组织关系进入应在组织后，管理员协助团员进行密码重置即可。
12.在读学生的学历如何选择呢?
“学历”应按照目前取得的最高学历选择。例如：团员为本科在读学生，“学历”一栏应选择“普通高中/大学专科”，“职业”一栏应选择“青年学生”，“在读状况”一栏应选择“普通本科在读”。
13.团员团干部注册
团员团干部注册只适用于2020年之前发展的团员注册到团支部的操作，如果需要加入到团委、团工委、团总支，请联系管理员录入。具体注册方式如下：
(1)打开https://zhtj.youth.cn/zhtj进入系统登录页面；
(2)点击“注册”，选择“共青团员注册”或者“团干部注册”；
(3)根据页面填写要求，逐一填入信息。
注意：在注册搜索组织时，需要先选定省级组织后再使用搜索功能，搜索时请使用组织全称。
不知道今天的解答对大家有没有帮助呢
后续团团还将继续为大家针对
“智慧团建”进行一系列的问题答疑
希望可以为同学们提供最有效的帮助
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