龚颖回访督办12345便民热线群众反映事项办理工作

美食 2024-09-05 18:22 陕西

为推动群众诉求高效解决，9月5日，县长龚颖回访督办12345热线接话日活动中群众反映事项办理工作。

在狮子山社区等地，龚颖与群众面对面交流，认真倾听问题诉求，详细了解相关情况，现场研究落实解决措施，叮嘱相关责任单位时刻把群众“急难愁盼”问题放在心上，依法合规、快速高效解决到位。

龚颖强调，12345便民热线是联系和服务群众最直接的渠道，是政府倾听社情民意的重要平台。各级各部门要牢固树立为民办实事的理念，持续优化服务流程，不断提升业务能力，主动回应群众关切，及时转办诉求问题，努力把群众反映的问题办实办好，切实维护群众合法权益。

龚颖要求，要认真倾听群众呼声，聚焦群众反映的安全住房、物业管理、环境保护、政策落实等问题，建立清单、迅速核实、精准施策、高效推进，强化跟踪督办，用心用情解决群众合理诉求，确保事事有回音、件件有着落。要坚持举一反三、标本兼治，健全完善长效机制，推动同类问题系统化解，全面提高群众的获得感和满意度。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，全面推进信访工作法治化，更好畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，努力把矛盾纠纷预防在源头、化解在萌芽、解决在基层，促进社会大局和谐稳定。

回访中，龚颖还对狮子山社区物业管理、环境整治、便民服务等工作提了具体要求。

作者：孟江

—END—

主编：阮仕洋

责编：唐国惠

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