导游员在旅游行业中的地位至关重要，是旅游各项服务中最为根本的服务，是旅游服务质量高低最敏感的标志，是各项旅游服务的联系纽带和中间桥梁。社会在进步，旅客们对旅游文化的需求更强烈，理解也愈发深入。为了提升导游人员的文化素养，丰富其文化内涵，培养既有道德品质、又具备丰富知识与出色能力的优秀导游，中山青旅在新的一年到来之际，依据2024年导游部工作计划，于2025年1月6-8日期间对本公司的导游人员进行了年终考核及评级考核。
本次考评由口试讲解、问答题、才艺展示及形象分等四部分组成，多维度对导游员进行考核。
【口试讲解】
在口试讲解环节中，导游们凭借广博的知识见闻与各具特色的讲解风格，配合PPT，对各自抽取的旅游线路进行生动形象地阐述。
【问答题】
今年问答题内容为应急事件处理方法与技巧，命题讲解结束后，现场抽取2道问答题，每位导游员有10秒钟的思考时间，随后即开始作答。
考核结束后，厉健总经理、华赐玲总监、张丽珊总监、叶连清经理等以及中山市高级导游——王晓成经理和韩佩琼经理，纷纷对此次导游考核进行了评价。
总经理厉健表示：“此次考核不仅检验了导游们的专业技能，更彰显了他们在面对应急事件时的冷静与智慧。每位导游都展现出了高度的专业素养和应变能力。”同时，针对过程中出现的问题提出：“讲解要有对象感，吐字发音要清晰准确等”。
王晓成经理作为高级导游，他分享道：“看到这些年轻导游们的成长与进步，我感到非常欣慰。他们在考核中的表现，让我看到了旅游行业的未来的无限希望。”
韩佩琼经理则强调：“此次考核不仅是一次技能的较量，更是一次心灵的交流。导游们通过讲解，传递着对旅游事业的热爱与执着，这种精神值得我们每一个人学习和传承。”
通过评委们的专业的点评，为考核的导游员们明确了今后的提升方向。
中山青旅于1986年成立以来，始终坚持“以人为本，客户至上，变革创新，卓越团队”的经营理念。每年定期举办导游考核活动，深入检查导游员的业务技能水平，查找自身存在的问题和不足，进一步强化员工队伍综合素质。期望中山青旅的导游们能够持续提升个人业务能力，不断追求卓越，为广大顾客提供更加优质、贴心的服务！
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