全国民政系统先进集体 | 扬州市广陵区婚姻登记服务中心:干好“爱的事业”,为幸福“添彩”

政务   2024-11-08 18:07   江苏  


编者按

日前,第十五次全国民政会议在北京召开。会议对全国民政系统先进集体、劳动模范和先进工作者进行了表彰。我省共有9个集体和9名个人获先进集体、劳动模范和先进工作者称号。为树立榜样,学习先进,汲取力量,“江苏民政”微信公众号推出先进典型系列报道,大力宣传受表彰集体及个人的先进事迹,激励引导全省民政系统以先进典型为标杆,弘扬先进精神,凝聚奋进力量,为新时代民政事业高质量发展作出新的更大贡献。



扬州市广陵区婚姻登记服务中心

干好“爱的事业”,为幸福“添彩”

婚姻登记是直接面向群众的公共服务,服务质量直接关系着“民心所向”。近年来,扬州市广陵区婚姻登记服务中心不断做实靠前服务、做优政策服务、做细为民服务,以主动的服务意识、良好的业务素质、优质的政务形象高效推进婚姻登记管理工作。

在强化服务理念中展现一流形象


广陵区婚姻登记服务中心大力弘扬“创新实干、清廉奉献”的精神,建立健全岗位学习制度,不定期组织婚姻登记员参加业务培训,确保熟练掌握政策法规。
中心以“优质服务岗”活动为基础,开展评比争优,落实“好差评”机制,规范优化办证业务操作流程,增强特殊情况应急处理能力,提升为民服务水平。

从2014年5月起,中心与专业社工事务所合作,成立扬州首家“婚姻辅导室”,免费为有需求的当事人提供法律咨询、情感辅导、心理疏导、离婚调适等服务,开展“专家坐诊式”深度婚姻辅导,得到群众一致好评。


在优化服务氛围中营造一流环境


为给当事人提供温馨的办证环境,今年7月1日,中心正式搬至新址,新址办公面积达1500多平米,以“一馆二厅四窗口六室”合理布局,特别设置婚俗文化展示厅、中式颁证厅、结婚纪念打卡墙、婚姻家庭辅导室等空间,是全市建成面积最大、服务内容最全的综合性“一站式”婚姻服务场所。

在移风易俗方面,中心特别打造婚俗文化展示厅,安排讲解员,引导新人们参加婚俗导览活动,展示历代婚俗变迁,介绍婚俗文化和婚俗改革知识,让当事人在文化感染中慎思明辨,培养成熟理性的婚姻观念,增强营造和谐家庭氛围的能力。

在放大服务效应中体现一流管理


为进一步提升服务质量,中心充分利用婚姻登记信息管理系统,启动“跨区域”婚姻登记试点工作,开展“结婚一件事”、结婚登记“跨域办、一次办”综合服务,实现了政务服务随人走,减少群众跑动次数,进一步提升了婚姻登记电子化、信息化水平。
在“5.20”“七夕”等结婚登记高峰日,婚姻登记员提前到岗、中午不休、下班视办理情况延迟,并邀请社会组织开展主题活动,营造喜庆美好的登记氛围,满足每一对新人拥有一个美好纪念的心愿。

据统计,中心年均办理婚姻登记约5000件,出具档案证明及核查相关信息约1300件,接待群众2万余人次,业务量占全市总量的1/5。2021年6月1日以来,实现“跨区域”婚姻登记,约为2500对办事群众办理“跨区域”婚姻登记。

扬州市广陵区婚姻登记服务中心将以依法依规为准则,以办事群众满意度为第一评价标准,不断加强婚姻登记服务窗口制度建设,不断完善服务内容,持续发力为群众的幸福添彩,努力将这份“爱的事业”干好,将一件件、一桩桩便民利民的好事办实。



来源:厅办公室
编辑:信息中心
审核:厅办公室


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