盘点·起航|原州公安:深化公安服务效能 打造亲民惠民窗口“新名片”

政务   2024-12-30 22:36   宁夏  

开栏语


栉风沐雨砥砺行,擎旗奋进谱新篇。2024年是新中国成立75周年,是实现“十四五”规划目标任务的关键一年。一年来,固原市公安局原州区分局认真学习贯彻习近平总书记系列重要讲话和重要训词精神,严格落实原州区委、区政府和各级公安机关的各项部署,始终把筑牢政治忠诚放在首位,狠抓队伍教育管理,立体推进基层治理,全面落实防范打击,优化便民利企举措,深化科信赋能实战,以攻坚克难的志气、闯关夺隘的勇气,有力捍卫政治安全、维护社会安定、保障人民安宁,为原州区经济社会高质量发展贡献公安力量。即日起,“平安原州”微信公众号开设【盘点•起航】专栏,陆续推出原州公安2024年工作经验做法和亮点成效,为2025年原州公安工作开局起步打下坚实基础。



2024年,原州区公安分局户政部门认真贯彻落实公安部“放管服”改革部署和要求,不断完善户政窗口服务机制,改进为民服务方式,深入推进“一窗通办”“一网通办”“跨省通办”“区内通办”等改革,着力在“办事提速、服务提质、效率提高”上下功夫,力求为群众提供更加高效、便捷的服务,切实提升群众的获得感、幸福感。


常抓学习促提升,增强意识惠民生

为加强户籍窗口民辅警思想教育学习和业务知识学习,户政部门认真落实新民警上岗、新系统运用、新业务办理等培训制度,使户籍警全面掌握各类事项的具体办事操作流程,并对群众咨询给予清晰、准确、满意的答复,切实提升户籍警业务办理水平。2024年,共开展线上线下业务培训6次,下沉派出所指导户籍业务18次,推动新规定、新举措内化于心、外化于行,有效提升户籍民警履职能力,切实树立户籍窗口工作的良好形象。

拓宽渠道广宣传,深化服务促和谐

严格落实户政公开制度,强化“放管服”改革,竭力推行“跨省通办”“区内通办”“一窗通办”“周末不打烊”服务等举措,创新推出户籍业务“容缺受理机制”,全面提升群众满意度。编写制作《原州区公安分局常用户籍业务办理须知》海报,并在各派出所、村组(社区)、街道小区等张贴,切实提升群众的政策知晓率。目前共发布户政宣传信息25条,为群众解答户籍问题8000余次,张贴户籍业务须知海报300余张,不断扩大户政业务宣传覆盖面。

聚焦群众操心事,主动履职提质效

聚焦民意诉求,找准服务群众的着力点,主动把服务触角延伸到群众家门口,做到群众反映件件有着落,群众期待事事有回应。持续深化公安服务,主动担当作为,想对策、讲政策,积极化解涉户口矛盾82件,用高效优质的服务得到群众一致认可。持续优化开展“我为群众办实事”实践活动,在中考、高考及各类执业资格考试时间节点开通办证“绿色通道”,优先给各类考生办理居民身份证1556人次,确保考生随到随办,切实他们解决“燃眉之急”。共受理异地首次申领居民身份证业务327件,办理跨省户口迁移673件,新生儿入户“跨省通办”业务9件,区内通办业务2969件;为群众解决疑难问题11件;为特殊群体提供上门办证、送证服务18次;非工作日办理身份证357件。

“户政部门将继续发挥好桥梁和纽带作用,时刻秉承全心全意为人民服务的宗旨,不忘初心、忠诚履职,以不断提升群众满意度为目标,坚持让数据多跑路、群众少跑腿,真正将为民办事的‘小窗口’打造成为服务民生的‘大舞台’,努力为原州区经济社会高质量发展和人民群众高标准需求作出新的更大贡献。”户政部门负责人表示。



监制|张   健
审核|孙连荣
编校|马   焯
排版|杨   涛


平安原州
固原市原州区公安分局
 最新文章