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小刘接到一通陌生电话，对方自称是某视频平台官方客服，称其在平台购物时不小心注册了一个会员，如果不及时处理，后果将会很严重。小刘回想起自己近期确实使用过该平台购物，对方又能清楚说出自己的所有信息，便半信半疑地向“客服”进一步了解详情，“客服”告诉小刘，开通会员后每月会自动扣800元会员费，且不交钱的话会影响个人征信并冻结名下所有银行卡。
小刘一听扣钱，有点心急，于是“客服”让其不用担心，他们打来电话就是为了帮助其解决困难的，只要按照他们的指示操作，就可以“解绑”会员。听到这些话，小刘彻底相信了这个“客服”。
紧接着，该“客服”就在电话中询问小刘名下的支付宝、银行卡里共有多少钱，并要求其将这些钱都转到指定的“安全账户”中，等会员取消后，钱便会原路返回，其信以为真，便将卡里的6万元分多次转给对方。
直到晚上，一直没收到退款的小刘才意识到自己可能被骗了，遂报警。
第一步：冒充抖音客服
骗子冒充抖音客服，声称受害人开通了“抖音电商直播会员”服务，如不关闭将连续12个月每月自动扣费，扣费失败甚至会影响征信。
第二步：联系“金融客服专员”
骗子引导受害人通过QQ或者下载“会议 APP”联系“金融客服专员”线上关闭此服务，“客服专员”以指导操作为由，要求开启屏幕共享功能。
第三步：登陆网银，实时监控短信验证码
“金融客服专员”以“核实账户”“验资”“是否能正常扣款”为由要求受害人进入各种银行账户。并且告知等会员取消后，钱便会原路返回。实则是查看受害人账户信息。
第四步：转账
随后，“金融客服专员”以“操作失误”“审核失败”等理由绕晕受害人，便于偷偷截获验证码，进行转账操作，在受害人毫无知觉的情况下，将资金转走。
1、提高警惕，不要轻信陌生人的电话或短信，特别是涉及金钱、银行账户和密码等敏感信息时。
2、官方客服通常不会主动要求客户进行转账或提供银行账户等敏感信息。如有疑问，请主动联系官方客服进行核实。
3、不要轻易相信所谓的“安全账户”，这些都是诈骗分子用来骗取钱财的幌子。
编辑：曹玉虎
审核：刘 雷
来源：兰州反诈中心
