眼下，海南进入了冬春旅游旺季。为了更好地迎客、留客，接住这波旺季流量，海南准备了丰富的文体旅活动，并出台了30条海南省旅游行业暖心服务措施，以一种全新的“打开方式”，激发海南旅市场新活力。
从具体内容看，这些措施涵盖范围广，从提升入境旅游便利化到优化行李托运寄存，从优化旅游厕所布局到落实门票“免减优”政策，再到保障节假日停车等，点面结合，每一项都直抵游客在旅行过程中的需求，体现了海南旅游部门对于游客体验和个性化诉求的重视。 现如今，随着"China Travel"的持续升温 ，便利的入境手续就成为吸引他们的重要因素之一。只有不断减少繁琐的流程、提高通关效率、加强语言服务等措施，才能让国际游客感受到海南的友好与热情，为海南在国际旅游市场中赢得良好的口碑，进一步巩固其作为国际旅游消费中心地位。 而优化行李托运寄存服务，看似是一个小细节，实则是提升旅游舒适度的关键环节。游客在旅途中，尤其是在行程转换或游玩过程中，常常会受到行李的困扰。便捷的行李托运寄存服务可以让游客摆脱行李的束缚，更加轻松地享受旅行。关注游客真实需求，提供多样化便利服务，是以游客为中心服务理念的具体体现。 再看优化旅游厕所布局，旅游厕所虽小，却是衡量旅游服务质量的重要指标。当游客无需为寻找厕所而烦恼，无需忍受不卫生的环境时，他们对整个旅游体验的评价自然会提高。门票“免减优”政策和保障节假日停车等措施，更是从经济和出行便利的角度为游客谋福利，避免游客在游玩高峰时期遭遇停车难的尴尬。 在冬春旅游旺季，海南本身就有众多吸引人的资源和文体旅活动，从大型演出到体育赛事，再到特色旅游线路，这些丰富的旅游资源是海南的优势，而好的体验和暖心服务本就旅途中的一环，我们也期待随着此次海南省旅游行业30条暖心服务措施的落实，能为海南赢得更多的“回头客”。 当然，从长远来看，旅游业市场需求仍然潜力巨大，而这种高品质需求反过来也将催生更多优质高效的产品服务供给，才能形成行业良性循环。因此，在完善基础设施建设、提高服务质量、提升市场规范化水平乃至优化营商环境等软硬件方面，海南还有很多文章可做。只有不断向下扎根，推动文旅业“花活”不断，以暖心优质服务换游客舒心体验，才能让海南旅游市场“持续火”“热下去”，不断焕发出新的活力。![]()
来 源：南海网
总监制：陈海清
审 核：翁壮岛
审 校：王浩也
