乡野度假、城市生活、海外旅游，健康祈福就在积木公社
1、客服是连接商户、OTR群、积木公社平台的纽带。
2、群主分佣金的50%，推荐商户15%，客服对接商户10%。
3、客服推广成效显著，可额外向商户申请商户合作人分佣。
不想看文字，请直接看视频：积木公社许大大
OTR群已有1000+群的用户规模，每群平均150-200人，目前以北京为主，用户已经初具规模。任何有特点，性价比高的产品都可以尝试在OTR群内推广。主动为OTR群主谋福利，进驻更多的OTR群发布产品信息。但客服一定要有充裕的时间，可以保证能关注并及时处理商户工作群，OTR群主群，OTR群，积木公社工作群。客服是积木公社平台各个角色的联系纽带，商户入驻，产品上传，发布产品，售后解决，群主审批一肩挑。
1、对接商户—自己邀请or群主推荐商户，并对接商户开店、上架产品、OTR群推广。2、群内发布—在群主群及入驻的OTR群推广产品，发布对接商户的最新上架或活动信息。3、分佣—邀请推荐商户获佣金的15%，客服对接商户获佣金的10%。4、合作人佣金—商户可另行给与合作人佣金写进系统分配作为激励。1、鼓励客服在自己擅长的领域推荐商户形成自己的品类优势。4、在OTR群看到非自己分管的业务问题，请帮忙及时@对接客服，如不确定对接人，请截图发至积木公社工作群。
四、操作细则
1、建商户工作群
开放式平台，积极创造一切可能的机会长期合作。
商户产品要如实描述。出现问题妥善解决。
A、加@OTR群秘进群，群昵称为小美积木公社—名字1）建工作群后第一时间修改群名称：城市（区）商户名称-积木公社2） 请注意，如果发送文件，必须@对方人员，发出提示寒暄文字。3）如果商户的目标客户群是北京，请告知对方当前群数，每个群的平均人数。目前我们在北京地区注册群主接近3000人，其中活跃群1000+，平均每个群在150人左右。4）如果目标客户群是北京以外，如实告知当前本地群数，如仍未建群，如实相告。目前我们在xx还没开始建群，我们先和您合作，利用既有的微信群和自媒体宣传您的营地，然后发展OTR群，从群里产生新的群主产生群裂变，这需要个过程，但这个过程是几何加速的，后面越来越快，我们已经在北京取得了成绩，裂变的节奏非常好。1）合作达成后，请商户开通店铺自行上传，客服给与指导，提示上传后由客服来审批。1）请商户发产品介绍文字图片视频进群，便于自己整理后分享给群主及OTR群。供群主及客服的自媒体帐号发布。3）关注商户朋友圈和自媒体帐号，随时掌握最新信息，以备及时发布。1）OTR群主建群，并且不断裂变。每位群主都能影响至少100个家庭，他们的自媒体也有传播效力。2）可以搞群主免费探营活动，要求体验的群主发朋友圈，抖音，小红书等自媒体。我们也组织OTR群主自媒体直播团定期活动来为合作商户做持续长期分佣式推广。3）如果能给群主定一个显见优惠的群主价，或者其他群主福利，都能吸引更多的群主来帮助推广。 1） 每日必须浏览商户朋友圈，自媒体，掌握商户情况，留言点赞。遇到可作为推广素材的分享至群主群，转发自己的朋友圈，在自己的自媒体发布。2）每天查看分管商户后台，督促商户及时回复问题，由客服选择公共问题加精露出。3） 每周在工作组内至少与商户沟通一次。以工作交流为主，共同探讨产品定位定价反馈客户问题和销售情况。答：询问原因。探讨一切可能的合作形式。向同事请教类似情况的合作方式。答：工作群内有见证有督促。如果商户方有多人也可以避免每人表述不清造成混乱。5） 与客户群内沟通，务必发完后@对方。对方发言没有@习惯，随时提醒。6） 商户工作群内@OTR群秘旁观，及时将共性新问题归纳进客服手册，并对客服工作情况予以监督，随时提醒，根据情况调换客服。
2、进OTR群主自媒体群，群昵称小美积木公社—名字
1）一切以发展OTR群主为中心，优惠福利政策只向建群群主倾斜。2）群主群内提问必须及时回复。看到群主问题，如果知道分管人，请协助@该客服。3）要让商户明白，我们的用户来自不断增长的OTR群，每位群主背后都直接带来了至少100个家庭客户，他们发布的自媒体会带来更多的传播效果。商户成本很低的产品，如自带帐篷露营，一定要争取群主优惠价。4）客服在群主群随时分享对接商户的照片，海报，活动信息。回答群主提问。
3、入驻OTR群
A、客服入驻OTR群有以下几个途径。
1）自建或入驻的OTR群内新生群主加客服进群。
2）在群主群告知自己对接哪些商户，请群主加客服进OTR群。
3）OTR群内有用户咨询该客服对接商户问题，群主或其他客服加其进OTR群。
4）客服为群主谋得免费体验福利后，群主加客服进OTR群。
5）@OTR群秘加工作出色的客服进入已有OTR群。
B、客服在OTR群按照指定的时间和频次分享商户活动信息。视频和照片一般用自己的微信视频号发布。发布后注意群友问题，尤其是没有@客服的提问。
C、客服进入的OTR群越多，自己对接商户的推广覆盖就越大。1）如实描述。回复要引用问题，时刻记住群内即舞台，不仅是回复提问人，而是要让群内所有人看到全貌。2）在群里只能发送平台通用链接（或者带有该群群主编号的专属链接）引导群友进入商城内自行浏览选择。3）群友如果希望获取客服建议，客服需要了解清楚全部需求后再推荐。如果不是自己的领域，就请帮助@该领域客服或加分管客服进OTR群。4）不惧怕差评，但一定要让群内旁观人看到全貌，不会断章取义。5）群内回复要引用问题，即便已经私信解决的问题也要群内回复。目的是让群内其他人看到客服事事有落实。1）客服建小红书，抖音，微信视频号等自媒体，命名可+“积木公社”2）客服号朋友圈和客服号的微信视频号，名字中带有“积木公社”的帐号发布积木公社OTR有关内容，照片视频要得到授权，尽量避免正面，尤其是儿童正面照片，得到作者授权或者转发除外。不得发布与积木公社OTR无关的其他广告类消息。3）客服作为群主要建本地OTR群，客服号朋友圈不得发布自建群的二维码引导进群。只能使用非客服号微信发布自建群二维码，自媒体帐号粉丝可引入自建群，不限制。3）养成执行过程中出现问题随时在积木公社工作群沟通的习惯，既解决问题又成为其他同事的学习资料。
特别注意：很多群内咨询或与你的对话，并没有@你。请随时查看工作群、OTR群内信息，以免遗漏。2、产品发布后要多关注反馈情况，才能给商户提出更好价格和卖点的建议。
5、与商户配合好，才有获得额外商户合作人分佣的机会。
6、争取到的群主福利越有吸引力，才能让群主邀请自己进otr群。
