新津街道：多元化解矛盾纠纷 构建调解工作新格局
政务
2024-10-18 20:10
广东
近年来，新津街道依托“1+6+N”基层社会治理体系建设，不断整合资源，积极探索“12345”工作法，努力构建畅通、多元、高效的大调解格局，不断夯实高质量发展的平安根基。今年以来，辖区刑事治安警情同比下降46.3%，基层社会治理水平不断提升。新津街道人民调解委员会荣获“全市人民调解工作先进集体”荣誉称号。新津街道积极探索构建矛盾纠纷化解“一站式”平台，全面完成街道综治中心规范化建设，建成的综治中心占地面积近100平方米，设有群众接访大厅、矛盾纠纷调处室、网格工作室、社会心理服务室、部门进驻工作室、监控研判室等“五室一厅”，并设置群众休息区、便民饮水机等设备。打破部门壁垒，整合司法所、派出所、平安办、综执办、人社股、妇联等部门资源，综合提供矛盾调解、信访接待、法律援助、司法救助等全链条便民服务，真正实现“群众需求到哪里，服务就跟到哪里”。同时，按照综治中心规范化建设要求，街道26个社区综治中心均对标对表完成建设，实现了综治中心规范化建设全覆盖，全面加强“一站式”矛盾纠纷多元化解工作硬件保障，进一步提升街道社会治安综合治理能力，为推进基层社会治理现代化打下坚实基础。![]()
今年4月份，新津司法所和新津派出所“两所联动”齐发力，成功调解一起民事纠纷。新津派出所接到群众报警称辖区居民沈某和林某酒后发生矛盾冲突。接到该警情后，新津派出所迅速组织警力赶赴现场展开调查，同时新津司法所第一时间介入调解，联合派出所组织涉事方展开调解工作，经过民警和调解员的耐心调解，当事人双方都意识到自身错误，最终达成了和解协议，握手言和，双方均表示将控制好自己的情绪，不再因小矛盾而冲动行事。![]()
该纠纷的成功化解是一次多元化解矛盾纠纷的深入实践，也是一次司法所与派出所良性互动协调机制的有益探索。新津司法所与新津派出所签订“所所共建”协议，携手开展调解工作，“两所联动”工作法取得了“1+1＞2”的效果，既提高了调解的专业性和权威性，又增强了调解的执行力和公信力，充分发挥了调解化解矛盾纠纷“第一道防线”的职能优势，让矛盾纠纷第一时间得到及时妥善地解决，有力地维护了社会和谐稳定。立足“抓前端、治未病”理念，新津街道完善工作体系，形成“街道、社区、专业性组织”三级调解主体高效联动，及时将潜在矛盾纠纷化解在源头，推进源头治理工作做深做实。街道共组建人民调解组织29个，形成了以1个街道调解委员会为支柱、26个社区调解委员会为主导，2个专业性调解组织（1个物业调解委员会、1个医疗纠纷调解委员会）为辅助的上下联系、左右联通、整体联动的人民调解组织网络体系。今年来街道共成功调解矛盾153起，调解成功率100%。此外，街道还注重调解特色品牌打造，与区民政局合作打造婚姻调解工作室。工作室坐落于汕头市龙湖区民政局婚姻登记处，通过开展纠纷调解、婚姻教育和心理疏导等专业化、人性化服务，有效化解婚姻家庭矛盾。特色调解工作室积极发挥作用，为促进社会和谐稳定贡献力量。如今年4月份，一对夫妻到龙湖区民政局婚姻登记处欲登记离婚，当工作人员了解到双方之间的矛盾并非不可调和，随即引导他们到婚姻调解工作室进行调解，最终双方打开心扉，重归于好。![]()
新津街道地处龙湖区中心城区，是全市最大的“城中村”所在地，由于辖区区域新老交织，流动人口众多、人口结构复杂、商贸往来频繁，社会治安管理难度较大，城中村矛盾纠纷调处工作也面临着更多的新问题。此前，街道积极探索形成城中村“网格化+楼长制”的基层治理新模式，在此基础上，进一步探索实施“网格员+楼长+党员+社会群体”议事协商工作新模式，切实发挥群防群治作用化解矛盾纠纷，推动基层治理顺民意、暖民心。网格员和楼长具备“熟人、熟地、熟情况”的优势，通过强化“网格员+楼长”协同作用，整合党员及社会工作者、志愿者等社会群体加入网格，及时发现和掌握社区家庭感情、邻里、物业等纠纷问题，特别是可能引发“民转刑”案件的苗头隐患，让矛盾纠纷化解在基层、解决在社区。此外，深入群众收集社情民意、现场议事，实现“掌握诉求、信息分流、问题办理、情况反馈”，做到事事有回应，件件有着落，切实把主动创稳工作做到最前沿和第一线，努力将共建、共治、共享理念渗透至基层治理的“神经末梢”。矛盾纠纷的有效化解是推动“平安建设”走深走实的重要抓手，更是护航街道高质量发展的责任担当。下一步，新津街道将持续深入践行新时代“枫桥经验”，用心用情用法实质性化解矛盾纠纷，真正做到“发现在源头、化解在基层、解决在萌芽”，努力提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。● 微信号 : st-longhu ●
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