当澳洲企业用上AI“员工”,人类同事直呼:爽!

民生   2024-11-01 13:56   澳大利亚  



近日,澳洲媒体报道了这样一个新闻:


在过去6个月中,AI帮助Fiona Dixon以及她的会计师团队节约了大概2700个小时。


她创建了一个系统,可以使她的会计师团队完成一些更平凡、常规的行政工作。


“这是一项伟大的投资!”


她兴奋地说,因为AI没有导致任何裁员,反而可以让自己的团队以不同的方式利用他们的时间。



人工智能正在悄然改变我们的工作模式!


全球投资公司Goldman Sachs预测,人工智能将在未来 10 年内将全球 GDP 提高 7%,价值约 10 万亿美元。


Goldman Sachs经济学家Joseph Briggs认为,大约三分之二的现有职业可以通过人工智能实现部分自动化。


因此,人工智能将带来甚至尚未发明的工作!

正如在今天60%的人在做1940年前

从未存在的工作



人工智能会成为我们职场上的“敌人”吗?


微软的一项调查显示,近一半(46%)的澳大利亚工人担心人工智能会接管他们的工作。


但与此同时,65%的员工表示


他们更愿意将一些比较琐碎的工作交给AI


微软在澳大利亚的表面和现代工作主管Jane Mackarell表示,人工智能不会削减对工作的影响。



对澳大利亚的1,000名雇主和雇员进行的调查发现,大多数老板认为人工智能不会导致大规模裁员。


在大多数情况下,澳大利亚的雇主对人工智能可以提高生产力更感兴趣,而不是裁员。


因此,对于澳大利亚的雇主来说,首要考虑的不一定是如何利用人工智能来替代目前人们的角色。


我们都必须承认,

AI虽然会改变某些人的角色,

但同时也可以让人们找到更适合自己的位置!


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也许我们正在与AI进行对话



在呼叫中心工作的典型角色将被AI彻底改变

而且这种变化已经开始


与聊天机器人交谈,而不是在电话中长时间等待与某人交谈,是一些企业及其客户已经青睐的一种方法。


“语音目前仍然是最重要的渠道,因为它是人们相互交流的最自然方式,”


SecureCo的首席产品官Josh McAdam说,该公司致力于弥补真人聊天和音频AI之间的差距。



他补充说,当客户与呼叫中心取得联系时,人工智能可以接听电话,如果无法解决来电者的查询,则可将客户转交给真人。


人工智能会模拟真实的对话,例如“嘿xxx,欢迎来到xxx公司,今天我能帮你什么?”


而不是像传统的语音菜单那样

需要反复地按1到6选择不同的功能


随着人工智能的发展,它现在可以更好地理解我们,它听起来更自然。当发生对话时我们甚至可能都不知道对面是一个机器人。



未来已来

AI或将与人类共同发展


现在AI在各行各业的应用越来越广,AI技术发展也越来越快。


在不久的将来,AI可能会变成我们最得心应手的工具,就像现在每个人都会拿电脑办公一样。


如何合理地面对我们这位“新同事”,是一件非常值得思考的问题!


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