乘警支队二级警长
潘广杰
平安不出事 脚步不歇护航列车安全
K508次列车是一列纵贯南北的绿皮列车，自贵阳站始发后，途经黔、渝、陕、豫、冀、京四省两市，单边运行30余个小时、2300余公里。潘广杰每次出乘，要在列车上度过4天时间，来回停靠40个（次）车站。
服务不缺位 真情不休温暖万千旅客
潘广杰为人稳重朴实，话语不多的他没想到，有一天自己会因为一段工作视频成为“网红”民警。
那是2021年7月21日，郑州暴雨成灾，潘广杰值乘的K507次列车从北京发车后，已在郑州至洛阳区间滞留停靠40多小时。他和列车工作人员一道不眠不休，在列车全列停水、食品售完的困难局面下，维护列车秩序、安抚旅客情绪。
在分发有限的救援物资时，他饱含深情地对旅客群众喊道：“我们要先紧着老人和孩子，老人辛苦一生了，不容易。小孩是咱们的未来，大家理解一下。咱年轻人先忍一下……我们会竭尽全力保障大家……”
这段被旅客录下的“铁警温情喊话”在网上发布后，迅速火遍全网，并先后登上抖音、微博热搜。
“多么简单的话语，却感受了无限的爱！”“每一份理解，都是河南暴雨救援的一份力量！”“看，他别着党徽！”……近千万网友为他留言点赞，接力传递着灾情中的爱与温暖。
“在列车上，旅客就像我们的家人，当时就想着一定要保护好他们的安全。”对于那次终生难忘的经历，潘广杰觉得自己只是做了该做的事。
把旅客当亲人，视服务为本职，是潘广杰一直坚守的信念。
多年来，他与列车工作人员一道，救助过突发疾病的危重病人，看顾过行动不便的重点旅客，找寻过离家出走的懵懂少年，帮助过无数旅客找回失物。大到玉器电脑贵重资料、小到背包证件随身衣物，无论价值高低，他都一视同仁，全心全意帮助寻找。
2023年一个下雪的冬日，在某科研所工作的刘先生因旅途疲累，列车到达北京西站旅客快要走完后，才从昏睡中醒来，却悚然发现自己放在行李架上，装着重要图纸资料的笔记本电脑不见了。
心急如焚的刘先生找到潘广杰，他一边安慰刘先生，一边联系北京西站派出所立刻开展工作。经多方努力，终于在凌晨三点过联系上错拿行李包、同样心急的另一名旅客。潘广杰冒着大雪，将刘先生送上出租车，在民警见证下领回了自己的电脑。
从此以后，因工作需要经常往返于河南与北京之间的刘先生认准了潘广杰，只要条件允许，都要乘坐他值乘的那班列车。
“虽然高铁更方便，但坐他的车，我心里踏实。”不仅如此，每次上车，他还主动要求成为警务团队志愿者，他说，“我也想为潘警官尽份力！”
十年来，潘广杰与列车班组一道，共帮助旅客解决各种困难求助近1400余起，找回各类物品价值300余万元，收到锦旗感谢信110余面（封）。这其中，一位受他帮助找回遗失手机的女孩，在事发一个月后，辗转托洛阳站派出所民警送上列车的锦旗，格外让他感动。
那一天，看着手里的鲜红锦旗，感受着旅客沉甸甸的心意和重托，他郑重地在工作笔记本上写下一行字：“付出不求回报，不忘自己的路。”
品牌不失色 初心不改共创流动“枫”景
潘广杰是一个爱思考、懂感恩的人，他厚厚的一摞工作笔记本里，密密麻麻记满了自己的感悟和思索。点点滴滴、行行页页，既是个人经验的总结积淀，也是他对组织关爱的回报。
潘广杰和妻子黎玮从异地恋到异地夫妻，再到妻子放弃工作离乡背井全力支持他的工作，两人之间经受了许多的考验。2018年国庆安保期间，潘广杰一岁半的幼子后背不慎被开水烫伤，情况非常严重，需要高昂的手术费用。而只靠他一人收入维持的小家庭，经济上还有些拮据。乘警支队领导和民警得知这一情况后，纷纷伸出援手，捐助2万多元帮助他们渡过难关。手捧着大家的爱心，潘广杰和妻子感动得落泪，那一刻他告诉自己，只有更加努力地工作，才能回报组织的厚爱。
2019年，乘警支队将“广杰”青年包乘组选树为党内品牌重点培养，潘广杰在不断打造工作实绩的同时，开始以“广杰课堂”“品牌交流”、跟车指导等形式，将自己的工作经验、感悟，无私地交流传授给其他民警，共同探讨完善乘务工作技巧和列车防控机制。
公安局、处两级党委也在不断总结弘扬他的事迹，固化推广经验的同时，有意识地向他交担子、压任务。
2021年10月，乘警支队成立“广杰青年乘警组”，以潘广杰为组长，带领8个警组、15名乘警，持续优化列车“流动社区”治安综合治理，推广创建“枫桥式”列车。
一花带动百花香。广杰青年包乘组党内品牌的打造，以自己的示范引领作用，大大调动了支队民警特别是青年民警的积极性。
自2022年以来，按照支队的总体安排，潘广杰先后以“一对一、师带徒”形式与7名新警共同值乘，这其中有4名民警成为乘警长，开始在奔驰的列车上独当一面，有2名民警调整到了指挥调度和法制重点岗位。
广杰青年包乘组连续多年被评为局、处党内优质品牌，潘广杰所在的乘警支队一大队也先后荣立2次集体三等功、2次集体嘉奖，并获全省公安机关成绩突出青年集体、公安处先进党支部等荣誉称号。
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值班编辑：张其平
审 核：崔 冰
本期来源：铁路公安
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