【我为群众办实事】欣盛家园社区：楼上漏水惹人愁社区帮忙解民忧

文摘 2025-01-25 17:00 天津

欣盛家园社区积极响应居民诉求，紧盯居民最急、最忧、最盼的问题，从源头上解决难题，以实际行动解民忧、纾民困、暖民心。

近日，民盛园一位独居老人向社区书记反映家中厨房天花板出现漏水情况，严重影响了正常生活。社区书记知晓后，立即将问题反馈到物业，排查漏水原因。经初步排查，是楼上的一名独居老人在接水时忘记关水龙头，水溢出来，沿着管道流到了楼下的天花板。物业人员了解情况后，立即向老人回复，保证会尽快解决此事，但老人仍不放心，说与楼上住户的关系很“紧张”。

随后，社区书记带领分管矛盾调解的副主任与网格员、物业人员一起来到楼上老人家中对管道进行检查，最终确定是忘记关水龙头导致。在征得老人同意后，社区与公租房管理中心、物业进行协商，为楼上老人更换管道，并为其安装了“水渍报警器”，再发生溢水情况，会进行报警提示。同时，分管矛盾调解的副主任也分别与双方进行了耐心沟通，双方就此事已经达成和解。

此次漏水事件的解决，不仅体现了社区的高效工作和为民服务的初心，也彰显了社区对居民生活的关心与重视。今后，欣盛家园社区将继续时刻牢记居民无小事这一准则，把居民身边的事办好，让大家的笑容更多，心里更暖。

文稿、图片丨欣盛家园社区张书萍

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