应对的第一步是尽量记录你与借款平台的沟通尝试。如果你在还款日前尝试过联系平台客服，但未能得到回应，可以保存相关的电话记录或聊天截图。这些记录在后续沟通中可能会帮助你说明自己的立场，表明你是有诚意想解决问题的。
其次，查看平台的通知或公告。网贷平台有时会因为系统维护、更新或其他原因，暂时无法进行正常服务。如果你能通过平台的官方网站或社交媒体确认是否存在这种情况，就可以更好地理解自己的困境。
如果继续无法联系到客服，可以尝试通过其他渠道与平台沟通。许多网贷平台在社交媒体上也有官方账号，通过这些渠道发送私信或留言，可能会更快得到回应。此外，一些平台可能有APP或在线客服系统，在这些地方也可能找到帮助。
与此同时，若逾期情况已经发生，尽量主动联系借款平台。成功联系到客服时，务必要清晰地说明你无法还款的原因，并告知他们你曾尝试联系的经历。争取申请延期还款，或是减轻罚息的措施。很多借款平台在处理逾期时，对有诚信的借款人会给予一定的理解和支持。
