为进一步提升我县旅游服务行业从业者的专业素质和服务水平,推进我县旅游业健康持续发展,塑造嘉鱼旅游服务良好形象,11月12日,嘉鱼县文化和旅游局在蜜泉湖旅游度假区三国馆会议厅举办旅游服务质量培训会。
副县长谢亚芳出席会议。全县景区、旅行社、重点酒店、特色餐饮企业、民宿和乡村旅游企业管理人员、从业人员参加学习。
培训会上,谢亚芳从我县文旅行业的重要地位、发展前景、发展机遇等方面进行了精彩的论述,希望旅游行业管理人员、从业人员珍惜学习机会,认真听讲,积极思考,做到学有所获,并将学习成果转化为实际行动,用规范化、标准化的服务,树立我县旅游行业新形象。
此次培训包含景区与酒店服务意识提升、服务礼仪及投诉处理技巧、旅游服务与营销等重点内容。为持续推进我县文旅部门校地融合工作,加强优质资源共建共享,本次培训会还聘请了武汉东湖学院讲师、旅游管理博士李佳丽围绕新型旅游概念下的旅游行业发展趋势与服务营销策略作专题授课。来源:县文旅局