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近期，云南某小区因一楼住户张大妈对强制缴纳电梯费不满而引发的“按键报复”行为，引发了一场持续半年多的纷争。这场纷争不仅影响了小区居民的正常生活，还引发了关于低层用户使用电梯权益的广泛讨论。
据了解，2023年初，该小区物业公司下发了一份关于统一收取电梯使用维护费的通知，要求所有住户每月缴纳电梯使用维护费。然而，住在一楼的张大妈认为自己从未使用过电梯，以后也不会使用，因此拒绝缴纳这笔费用。
在多次催缴无果后，物业采取断水断电的行为，迫使张大妈缴纳了半年的电梯费用。张大妈感到非常憋气，随后便采取了“按键报复”行为，每天早晚高峰时段反复按压电梯按键，导致电梯频繁停靠，严重影响了其他住户的正常使用。
随着张大妈行为的持续，越来越多的小区业主表示不满，向物业投诉，要求制止张大妈的这种行为。物业工作人员多次上门劝说，但张大妈始终坚持认为，既然被强制收取了费用，她就有权使用电梯。要么把费用退给她，要么她继续这样“使用”电梯。
见居民和物业找张大妈，都被怼回来，受影响的居民便联名向居委会投诉。居委会随后进行了调解，但依旧没能解决问题，便建议物业公司代表全体业主向法院提起诉讼。
随后，物业公司通过安装摄像头的办法，对张大妈频繁按电梯的行为进行了取证，并将其起诉到法院，诉讼请求包括：要求张大妈立即停止不当按压电梯行为；赔偿因其行为导致的电梯维修费用8000元；在小区公告栏公开道歉。
法院审理后认为，根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，电梯作为小区公共设施，其维护费用应当由全体业主共同分担，包括一楼用户。
同时，法院指出，虽然张大妈依法享有使用电梯的权利，但她反复按压电梯按键的行为，已经超出了正常使用的必要限度，构成权利滥用。这种行为不仅侵犯了其他业主的合法权益，还可能导致电梯设备的过度损耗。
最终，法院判决张大妈立即停止干扰电梯正常运行的行为，并赔偿因此造成的电梯维修费用5000元，同时在小区公告栏张贴书面道歉声明七天。
虽然张大妈被判败诉，但法院同时建议物业公司召开业主大会，根据各楼层居民的实际使用情况，制定更加合理的阶梯式收费标准。
这一建议得到了小区业主的广泛支持，他们希望物业公司能够尽快采取行动，彻底解决这一纷争。毕竟，张大妈败诉了，但心里还是不接受这种结果的。
实际上，只要搜索，就可以发现，类似的问题已发生很多起。都是低层用户，尤其是一层用户因认为自己不使用电梯而拒绝缴纳电梯费，但往往物业公司会通过断水断电等粗暴行为而强制收费，最终将矛盾激化。
因此，制定合理的收费标准和加强业主之间的沟通，才是解决这类问题的关键。有不少网友建议，没有地下车库的，不建议收取一楼用户的电梯费；同时制定合理的阶梯式收费标准，降低甚至免除低层用户的电梯使用费，以体现公平原则。
对此，你认为张大妈被判败诉，冤枉吗？如果你是张大妈，会怎么做？评论区说说吧。
