随着辖区老年人口增多，针对老年人在办理退休待遇资格认证、高龄津贴认证等业务时不会使用智能手机、行动不便难办理等问题，金华园街道金恒社区创新为老服务模式，组建了由社区志愿者组成的帮办代办小组，以网格化管理为依托，重点解决辖区老年群体的实际困难。
2025年1月15日，一位老人的家属向网格员求助，由于老人偏瘫、骨折导致卧病在床，无法在手机上进行资格认证操作。为确保老人能正常领取待遇，帮办小组前往老人所居住的老年康养公寓，现场核实了老人情况，在街道办事处的配合下成功完成认证。
除上门帮办服务，金恒社区帮办代办小组在日常工作中积极走访入户，倾听老年人心声，了解他们的情况和诉求，有针对性地开展服务，切实增强了辖区老年人的获得感、幸福感、安全感。
撰稿：张献元（金恒社区）
审核：谢屹
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