“双十一”防套路攻略之警惕赠品套路

政务   2024-11-01 18:32   安徽  


“双十一”大促
“买一赠一”中的赠品
如果有质量问题,可以索赔吗?
  质量问题,可以索赔

赠品属于经营者以其他方式表明商品或者服务质量状况的产品,与销售的商品一样应当具备合格的品质,经营者不得以赠送为由提供不合格或者假冒赠品。商家提供的赠品如有质量问题,消费者同样可以要求退换或者赔偿。
赠品不是次品,免费不能免责。同时消费者要理性消费,不能被赠品迷了眼,一旦发现赠品存在质量问题,及时依法维护自身合法权益。




法条链接




《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第七条

 

消费者在购买商品、使用商品或者接受服务时,依法享有人身和财产安全不受损害的权利。


经营者向消费者提供商品或者服务(包括以奖励、赠送、试用等形式向消费者免费提供商品或者服务),应当保证商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。免费提供的商品或者服务存在瑕疵但不违反法律强制性规定且不影响正常使用性能的,经营者应当在提供商品或者服务前如实告知消费者。


经营者应当保证其经营场所及设施符合保障人身、财产安全的要求,采取必要的安全防护措施,并设置相应的警示标识。消费者在经营场所遇到危险或者受到侵害时,经营者应当给予及时、必要的救助。


《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条

 

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。  


依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。


《零售商促销行为管理办法》第十二条


零售商开展促销活动,不得降低促销商品(包括有奖销售的奖品、赠品)的质量和售后服务水平,不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品。


《中华人民共和国民法典》第六百六十二条 


赠与的财产有瑕疵的,赠与人不承担责任。附义务的赠与,赠与的财产有瑕疵的,赠与人在附义务的限度内承担与出卖人相同的责任。


赠与人故意不告知瑕疵或者保证无瑕疵,造成受赠人损失的,应当承担赔偿责任。

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来源:政治部

 编辑:姚   敏

 初审:钟雨乐

 终审:黄检宣

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