为顺应数字经济发展浪潮，航天信息聚焦信息技术主业，紧紧贴合市场需求，结合财税、智慧、网信产业布局，研发推出一系列优质高效的重点产品，以公司级品牌“爱信诺”为统领，延伸打造了“爱”“信”“诺”三个产品品牌系列，持续为数字政府建设、企业数字化转型提供助力。公司官微推出“重点产品”专题宣传，展示航天信息系列重点产品，敬请关注。
爱信诺·信运服是航天信息以国家战略性需求为导向，依托信息技术优势，以开放、合作、共赢为目标，自主研发打造的专业化信创统一运维服务体系，通过构建信创运维服务核心能力，护航国家信创产业高质量发展。
爱信诺·信运服平台是航天信息信安强基重大创新工程重要支撑产品。该平台以“智能化、绿色化、服务化、高端化”为引领，立足信创领域，服务党政及行业信创应用，支持集成商、产品厂商、服务商参与服务，着力提升信创运维服务工作科学化、规范化、专业化水平，构筑信创运维产业生态环境，为国家信创工程提供服务保障。
全面响应客户需求：通过“一站式”服务窗口实现信创产品与应用的统一受理、统一调度、统一处置、统一监管、统一预警和全程监督管理。结合北斗卫星定位技术对不同厂家、服务商的运维人员进行动态管理，全面提升用户服务质量和满意度。 全面监测服务情况：实现向各层级主管单位提供服务监测数据，向各层级主管单位、使用单位、产品厂商或运维服务商开放不同层级、地域、维度的实时服务数据。通过统一质量监督、统一数据支撑平台，构建统一信创设备电子台账；通过驾驶舱、服务报告对运维数据进行分析，建立信创服务标准流程以及评价体系；通过日常运维数据支撑评判运维工作量以及运维服务质量，对整个运维过程全程监控，提高信创设备运营效率。 全面形成托底能力：构建共享、融合、优势互补的产业合作生态环境，与厂商、服务商等构建高效信息沟通渠道，开展服务合作，确保厂商与集成商、服务商建立协同机制，提高服务资源配置效能，形成信创工程服务托底能力。
统一受理：爱信诺·信运服平台统一受理用户服务请求，通过统一服务接入、统一技术支撑，提供热线电话、微信小程序等多元化服务受理方式。 实时跟踪：用户报修故障后，通过热线、在线远程协助、查询信创知识库无法解决时，就近安排运维工程师上门服务，采用北斗卫星定位技术实时跟踪推送工程师位置至报修用户。 身份核验：运维工程师到达现场后，报修用户扫描工程师佩戴的电子工牌核验身份后即可开始服务。 全程处理：通过运维工程师统一协调，直至妥善处理用户产品故障、软硬件操作使用、备品备件更换等问题。 服务评价：服务结束后，用户可通过扫描工程师所电子工牌或平台推送的服务评价链接对服务进行评价，运维中心客服人员定期对运维工程师工单服务评价进行考核。 电话回访：运维中心客服人员定期电话回访报修用户，询问意见和建议。 全程记录：平台对服务流程进行全过程详细记录追溯。 数据分析：平台对各地区运维情况分别进行数据分析，为相关主管单位提供科学决策依据。
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