“过去，为孩子办个出生证，需要跑多个部门，准备不少材料；如今，许多证件办理手续可通过手机粤省事APP提交，真是太方便了。”
群众不出户就能体验到快捷的政务服务，这一前一后的变化，源于罗定市纪委监委的持续监督推动。
年初，中央纪委国家监委召开专门会议，对群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作作出专门部署。罗定市纪委监委认真贯彻会议要求，把解决政务服务中梗阻作为重点加强日常监督。在深入罗定市政务服务大厅暗访过程中，一位咨询新生儿办证事项的妇女引起了纪检监察干部的注意。
“您好，您是来办理什么业务的？”纪检监察干部主动上前拉起家常，“是为即将出生的二宝咨询办证（办啥证？）的。”
“（证）办理程序复杂吗？”
“可麻烦了，出生、入户、医保等手续，一个月都不知道能不能完成......”言语之间，透露着无奈的样子。
通过“体验式”监督，罗定市纪委监委发现个别政务服务事项明进暗不进、便民措施落实不到位、证件办理效能低下、窗口人员配置不足等问题，便以此为切口，破解政务服务效能低下问题，新生儿“出生一件事一次办”则作为重中之重。
据悉，新生儿“出生一件事”包括生育登记凭证签发、出生医学证明签发、预防接种电子档案申领、国内出生登记、城乡居民参保登记、社保卡申领、城乡居民基本医疗保障费申报、生育医疗费用报销、科学育儿指导服务登记等9个事项，涉及卫健、疾控、公安、人社、税务、医保等8个部门。如果要办完这9个事项，除部分资料可线上提交外，需要3次到窗口部门提交18份材料，耗时10多个工作日。
如何让群众少跑腿，使一窗受理、一网通办、一站服务真正落地落实。罗定市纪委监委抓住“便民利民”这个目标，推动政数局与公安、人社、医保、疾控等部门多次召开现场协调会，及时推动解决数据共享中遇到的堵点难点问题，积极向上级部门争取技术支持。经过多方共同努力，今年5月，罗定市率先在云浮地区全面上线新生儿“出生一件事一次办”政务服务。
通过操作手机，可全程线上提交资料，申请人在办理新生儿“出生一件事”时，从需填报6张表单68项信息，减少到1张业务表单12项信息，少填82%；从填报18份材料，减少到只填报5份资料，少报72%；从需要17个工作日，减少到5个工作日，缩短70%。
新生儿“出生一件事一次办”线上办理是监督推动优化政务服务的一个侧影，今年以来，罗定市纪委监委聚焦政务服务领域作风建设，全面整治不作为、慢作为、乱作为和“吃拿卡要”等乱象，全面梳理排查群众反映强烈的政务服务窗口“办不成事”问题线索，先后查处6起窗口工作人员吃拿卡要、推诿扯皮等违纪违法案件，推动306个“应进未进”政府服务项目实现真正进驻，推动1859项政务服务事项实现标准化规范化便利化办理。
来源：石都清风
