春运即将拉开序幕
2025年重庆志愿服务春运“暖冬行动”
就要启动啦！！！
火车站、高铁站
机场、汽运枢纽等站点
又将出现忙碌的志愿者们的身影
他们用青春热情和贴心服务
再次温暖旅客的归家之路
为深学笃行习近平新时代中国特色社会主义思想，全面贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神，落实2025年重庆市春运电视电话会议的部署要求，结合2025年“邮爱驿站”暖冬行动的有关安排，充分发挥志愿服务在春运工作中的重要作用，动员全市青年志愿者积极参与春运志愿服务活动，为广大群众出行提供暖心服务，引导社会公众积极践行社会主义核心价值观，团市委、市青年志愿者协会决定于2025年春运期间组织开展重庆志愿服务春运“暖冬行动”。
活动时间
2025年春运期间
（2025年1月14日至2月22日）
组织架构
（一）主办单位
团市委、市青年志愿者协会
（二）承办单位
市志愿服务工作指导中心，各区县（自治县）团委，两江新区、西部科学城重庆高新区、万盛经开区团工委，重庆海事局团委，重庆机场集团、重庆高速集团、重庆交通开投集团、重庆物流集团、中国铁路成都局集团有限公司重庆车站团委
（三）协办单位
有关爱心企业、青年志愿服务组织
活动任务
春运期间，在市内火车站、机场、港口码头、轨道交通站点、客运站、公共交通枢纽站、旅游景区、高速公路进出口及服务区等区域，从春运旅客普遍需求出发，组织志愿者积极开展咨询引导、秩序维护、便民利民、医疗救护、应急救援、宣传展示等志愿服务工作。
具体安排
（一）招募储备。各级青年志愿者协会提前开展需求摸底，合理规划志愿者招募规模。用好各类宣传产品，以线上宣传为主，多措并举做好组织动员工作，积极广泛招募组建志愿者队伍。其中，每个区县青年志愿者协会原则上应直接招募储备不少于1支直属志愿者队伍。
（二）开展培训。原则上各志愿者招募单位应围绕志愿者服务礼仪、志愿服务规范、志愿者心理健康、医疗急救及安全自护、岗位职责等内容开展志愿者综合培训，帮助其全方位适应服务岗位。培训可灵活采用“线上+线下”“集中+分散”“理论+实践”等方式进行。
（三）应急备勤。提前做好专门的应急志愿者队伍备勤，加强应急技能培训演练，广泛普及安全防护和应急自救互救知识。提前制定应对客流高峰、极端天气、突发事件等情况的应急工作预案，确保项目安全顺利完成。
（四）项目启动。各地应结合实际，联合相关部门、单位在当地有需要的服务站点及时开展志愿服务“暖动行动”各项工作。有条件的区县或单位，可适时举办形式多样的启动活动等。
（五）上岗服务。在服务站点设置醒目的志愿服务“暖冬行动”标识、标志等，为广大群众提供咨询引导、秩序维护、便民利民、医疗救护、应急救援、宣传展示等服务，并因地制宜创新开展特色惠民志愿服务活动，力争形成“一地一品”“一站一品”的品牌服务，切实做到“服务至实处、温暖到细节”。
（六）总结收官。及时梳理项目开展情况，有效提炼特色做法、亮点工作、经验成果，形成工作总结（有案例、有数据）。认真收集、整理活动过程中的图文影像资料等，做好立卷归档工作。
工作要求
（一）完善协调机制。细化专项协调机制，做好项目的实施范围、岗位对接、场地提供、政策保障等工作，推动形成由市青年志愿者协会牵头抓总，区县（自治县）青年志愿者协会和有关单位分头推进、青年社会组织积极协助、志愿者广泛参与的工作格局；积极争取专项资金和政策支持，促进春运志愿服务工作与全市春运工作同规划、同部署、同落实、同总结，并及时上报工作开展情况。
（二）强化阵地功能。根据各地春运工作安排实际，结合“青少年之家”“邮爱驿站”等要求，在重要服务区域因地制宜打造统一标识的志愿服务工作场所。既要推陈出新、设计特色项目，开展好春运期间阶段性服务工作；又要明确思路、着眼长远，谋划好下一步常态化的站点运营，并逐步将其打造成为服务旅客出行、展示城市形象的开放式综合志愿服务平台，不断增强志愿者的归属感和责任感，提高群众的满意度和美誉度。
（三）抓好队伍建设。坚持按需设岗、依岗择人、定时轮换的原则，面向高校学生、返乡青年、机关企事业工作人员、青年社会组织，招募组建春运志愿服务队，加强志愿者的仪式教育和岗前、岗中培训。指导志愿者和志愿服务组织在“志愿山城”业务系统（微信小程序）上注册登记，严格做好志愿服务时长记录工作。依托“青少年之家”建立临时党（团）支部，亮出党（团）员青年身份，充分发挥基层党（团）支部在相关工作中的战斗堡垒作用。
（四）注重后勤保障。坚持“谁用人、谁负责”的原则，落实好志愿者的工作场地、设施、设备等基本条件。服务期间，须及时为志愿者购买保险，提供免费工作餐和交通、通讯等补贴，保障统一的工作服装装备，以及应急药品、食品等物资；适时开展志愿者慰问活动，从工作上、生活上主动关心服务在春运一线的志愿者，激发青春热情，不断增强获得感和幸福感。
（五）突出典型选树。积极挖掘培育先进典型，充分运用主流媒体和各类新媒体平台，广泛宣传在志愿服务春运“暖冬行动”中发现的优秀案例、好人好事等，充分发挥示范引领作用。强化志愿者精神激励，适时开展优秀评选活动，为参加服务的志愿者颁发服务纪念证书，为表现良好、事迹突出的优秀个人或组织颁发荣誉证书。
供 稿丨市志愿服务工作指导中心
编 辑丨黄妍雯
初 审丨黄妍雯
复 审丨周 川、陈 浩、谢 雕、龙玉婷
