为扎实做好2025年度城乡居民医疗保险征缴工作，提升辖区居民对城乡居民基本医疗保险政策的知晓率和参保积极性，北坛街道持续向居民“零距离”宣传医保惠民政策，竭尽所能将暖心服务送门入户。
加大力度解读政策
增强居民知晓率
北坛街道通过“线上+线下”相结合的方式开展形式多样的医保宣传活动。“线下”通过设立咨询台、发放宣传资料等方式，向过往群众详细讲解医保政策的普惠人群，对居民关心的医保缴费时间、缴费标准、缴费方式、异地参保或就医等问题进行详细解答，并现场演示医保缴费流程，协助居民顺利参保缴费；“线上”通过推送医保小常识的方式，将居民关心的新参办理、报销项目、统筹待遇标准、省外就医转院问题、医保缴费地变动手续、家庭共济缴费、新生儿医保办理、外省在介人员参保问题、医保补缴生效问题等进行转发，全方位、多角度将相关内容宣传到位，提高医保政策的知晓率，调动居民参保的积极性。
简化流程提升效率
优化服务体验
为了让居民方便快捷地完成参保，北坛街道积极宣传，不断优化服务流程。一方面新参保居民可以通过微信将参保所需材料以照片形式发送给工作人员，工作人员将电子材料打印成册交给街道劳保站，让居民足不出户即可办理参保业务；另一方面，北坛街道成立专门的服务窗口，由专业人员提供咨询或指导服务，如遇居民不懂操作流程的，工作人员进行现场指导，手把手帮助居民完成参保缴费；同时，社区成立工作专班，与上级劳保部门和居民做好三方联动，紧密配合，形成合力，缩短业务办理时间，提升服务效率、优化服务体验。
上门服务精准帮扶
助力特殊群体
北坛街道开展走访入户，向居民面对面讲解缴纳医疗保险的好处，以及不缴纳医保的隐患，帮助居民算好“利益账”。针对行动不便的老人和独居老人，现场演示手机上自行缴费和保存电子凭证的方法，对于不会使用智能手机的高龄人群，提供代办代缴服务，落实“应保尽保、不落一人”，确保每一位居民都能顺利参保。
北坛街道通过形式多样、渠道广泛的宣传模式，推动医疗保险全覆盖，确保医保政策能够真正惠及广大居民，让居民健康有“医”靠、幸福有保障。
通讯员：乔润霞
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