销售是一个非常锻炼人的行业,也是门槛比较低的行业,同时,也是人才辈出的行业。但如果因为“门槛低”而把销售看成是一个非常容易成功的行业,那么,你就大错特错了。
作为销售员,在销售产品或者是服务时都会不自觉地犯错,下面我们来看看在销售过程中经常犯的八大错误,看看你中招了没有!
错误三、忽略了客户正真的需求
许多销售人员在销售过程中喋喋不休,对自己的产品的性能和售后服务等大加赞美,却忽视了客户的需要,会让顾客觉得这个销售人员并不关心自己的需求。与此相反,如果销售员懂沟通技巧,让客户先谈谈他们的公司,这样就能确定最有效的销售战略。
错误四、缺乏搜索客户的详细资料的能力
很多销售人员拜访了这个客户不下10次,回头你问他这个客户年纪多大?他支支吾吾半天答不上来,最后说可能有40多岁吧。其实这些都是小事,没有必要细究,但可以看出一个销售人员对客户的研究程度。试想你连客户的一些基本资料都没搞明白,你又如何指望他跟你进行几百万的订单的谈判呢?他又为何要来信任你呢?
错误五、被客户牵着鼻子走
控制销售过程的最好方式是提问题,这也是了解你的产品和服务是否满足了对方需求的最佳方式。如果你能提出高质量的问题,就有可能发现产品的缺陷,帮助公司把产品完善,自己也会慢慢成为“专家”。
错误六、不善于分配自己的时间
很多销售人都把时间平均分配在所有顾客身上,而不知道顾客有大小轻重之分。销售额高的销售人员通常不是顾客数量最多的,而是能抓住重要顾客的人。
错误七、错失推销的机会
如果你销售一种产品或服务,就应该不失时机地推销它,尤其是当你已经花时间评估了客户的需要,知道自己的产品或服务能够解决他们的问题时。许多销售员担心这样做会显得咄咄逼人、令人反感,但实际上只要你以一种自信、循循善诱的方式来推销,人们就会做出积极反应。
错误八、不做售后随访
产品卖出去后,就没影了,客户感觉你的产品挺好,想把你推荐给他的一个朋友,结果想找你都找不到了。其实这个是很愚蠢的做法。拜访这些购买了你的产品的客户,比你新找客户要省很多精力,而且效果更好。
做销售不容易,想做好一名优秀的销售更不容易,以上8点常犯的错误分享给大家,希望可以帮到你。