顾客
新推出的“不好吃就退钱”，哪些商品不
好吃可以退钱啊？
您好，“不好吃就退钱”的商品是指：凡在日百集团超市购买的食品类商品，如：熟食、面点、烘焙、水产、大肉、蔬果、南北干货、休闲食品、酒水饮料等（烟、保健食品除外）。
客服
顾客
“不好吃就退钱”的商品要去哪里办理啊？
您好，可以到日百集团各门店总服务台
办理。
客服
顾客
你们是30天不满意就退货，“不好吃
就退钱”有时间限制吗？
您好，有时间限制的，生鲜类食品
24小时以内、常规类食品7日内。
客服
顾客
办理“不好吃就退钱”的时候需要带
什么啊？
您好，办理时持购物小票及商品
至门店总服务台办理即可。
客服
顾客
退回后的商品你们怎么处理啊？
您好，公司针对退回商品有严格的处理流程。生鲜类食品：现场加工熟食、面食、烘焙、水产、大肉等散装商品退回后，我们会现场报废处理，严禁再次上柜销售；常规类食品：已经开封的食品现场报废处理，严禁再次上柜销售。
客服
日百集团
“不好吃就退钱”服务承诺
“不好吃就退钱”是日百集团继1996年“不满意就退货”之后，为顾客推出的又一重大服务承诺，于2022年10月1日正式实施。
来日百购物，零风险、无担忧、放心购。
日百服务承诺
★☞ 不满意就退货
三十日内保持原质原样可凭票退换货（食品、化妆品、内衣等商品除外）。
★☞ 不好吃就退钱
凡在日百集团超市购买食品类商品，不好吃就退钱，生鲜食品24小时内、常规食品7日内持购物小票及商品至门店总服务台办理（烟、保健食品除外）。★☞ 投诉奖
只要您对我们的服务不满意，欢迎到总台投诉，经核实属实，即奖励200元日百金卡。
★☞ 建议奖
欢迎员工或顾客向门店提建议，如建议符合实际，一经采纳，即奖励200元日百金卡。
★☞ 质量先行负责制
顾客购买商品出现质量问题，需要赔付的，客服员根据商品质量问题不同类型，与顾客协商处理，15分钟内予以赔付。
♥☞总服务台热线
♥☞团购服务热线
