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各位车友，大家好！欢迎收看用车指南，我是扳手哥。近年来，网约车司机与特惠乘客之间经常上演矛盾纠纷。近日，有车友爆料，一名乘客在打特惠车后录下了自己与司机之间的言语冲突。当时乘客赶时间希望司机开快一点，没想到被司机回应：“你打了个特惠，你想快点就不打特惠了。”这简单的话语瞬间点燃了乘客的怒火，乘客觉得司机是在阴阳怪气，简直是对自己的侮辱，激动地对司机一顿“疯狂输出”……（不少开网约车的朋友还不知道怎么入群，想加入各城市交流群的朋友，可在微信公众号：用车指南 对话框回复：加群 第一时间加入新网约车平台和获取行业内部消息）从乘客角度来看，赶时间着急是人之常情，自己没有迟到，选择特惠快车也没有任何错误。但司机的回应，在乘客急切的心理状态下，很容易被解读为不友好甚至带有嘲讽意味，以至引发情绪上的爆发。对网约车司机来说，一边是特惠低价，一边要考虑路况和交规，可能无法满足乘客提速需求，而自身也欠缺些沟通技巧，对乘客的回应比较生硬。有车友表示，错误不在司机和乘客，希望平台取消特惠，这样司机不亏，乘客也少怨言，双方多一些理解与包容，很多冲突就能避免。大家对此有什么看法？欢迎下方留言讨论！▼![]()
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