接访中，潘琍认真听取了来访群众关于社保补助、房产纠纷、土地征用等方面诉求，仔细核实相关情况，并与有关部门和属地负责人共同分析问题症结，研究解决办法，提出处理意见。
潘琍强调
▶信访工作是党和政府联系群众的桥梁、沟通民意的窗口。要提高思想认识。各地各相关部门要全面树牢以人民为中心的发展思想，进一步强化责任担当，压实工作责任，更好地为群众解决急难愁盼问题。
▶要全力提升信访工作能力水平。持续深化源头治理，健全完善矛盾纠纷多元化解机制，夯实信访基础工作，认真接待来访群众，耐心倾听群众诉求，对群众反映的突出问题要强化分析研判，积极主动作为，及时妥善处理群众诉求，确保件件有着落、事事有回音。
▶要坚持标本兼治。坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续推进信访工作法治化，积极从群众反映的问题中检视日常工作，推动从“办好一件事”到“解决一类事”，全面增强群众的获得感、幸福感和满意度。（记者 徐易航）
编辑：陈嘉懿 徐宇晴
审核：余 琳 晏 华
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