汪众华强调
要以人民至上的情怀重视信访工作。信访工作是“送上门来的群众工作”，是践行以人民为中心的发展思想的具体体现。要始终把人民放在心中最高位置，带着感情和责任做好信访工作，把群众的事当作自己的事，把群众的困难当作自己的困难，把群众的诉求当作自己的诉求，切实维护好群众的合法权益。
要以心中有数的底气排查信访隐患。把信访隐患排查作为一项经常性、基础性工作，常抓不懈、抓出成效。要深入分析信访形势，准确把握信访动态，及时发现苗头性、倾向性问题。要坚守底线思维，高度重视重复访、集体访等问题，把问题遏制在萌芽状态，把矛盾化解在基层。
要以凡事有解的思维办理信访事项。按照诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理到位的要求，及时解决群众合法合理诉求，维护正常信访秩序。要形成工作合力，充分发挥公安、司法、民政等部门的积极作用，加强协调配合，共同做好信访工作，让群众感受到公平正义，增强对党和政府的信任。
要以守护一方的担当疏导信访人。要加强干部队伍建设，提高业务能力和服务水平，对生活困难者，主动帮扶，送去党和政府的温暖；对无理取闹者，加强教育，引导其回归理性；对违法乱纪者，依法严惩，以儆效尤。要以干部的辛苦指数换取社会的平安指数，构建更加和谐稳定的社会环境。
校对：夏钧
审核：雷声
签发：邹文斌
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