随着气温降低，供暖成了居民和商户最关心的事情，然而，在海棠街瑞邻花园，商户们却因为房屋产权问题无法供暖而一筹莫展。“开业两年了，我们这儿始终没有暖气，开着空调，取暖效果不好、花费还高，希望早日给我们供暖。”海棠街瑞邻花园底商商户张秀敏说。
为了解决商户困扰，今年，区城管委协调街镇、社区、地产开发商、供暖公司多方“会诊”，直击“难点”、疏通“堵点”，保障商户温暖过冬。
底商产权还在开发商，供暖公司无法办理供暖手续；五家商户供暖需求不统一，但设施已经拆改，不能实现独立供暖；设施保修期已过，设备维修无人负责……一头是商户们迫切的供暖需求，一头是复杂难解的供暖问题。为了解决这个供暖“老大难”，区城管支队先是实地调研走访，对社区底商的供暖诉求进行全面细致得了解，紧接着他们投入到对供暖设施的检查中，试图验证底商供暖的可行性，随后，他们协调街镇、社区、地产开发商、供暖公司召开了多次供暖协调会，经过近半年的努力，最终，各方明确了供暖设施设备情况、房屋产权情况、后期居民投诉问题主体责任情况、各项工作办结时间节点等，达成了一系列切实可行的共识和解决方案，并签订三方责任告知书。
告知书明确规定，地产开发商要严格保证供热设施的建设质量和配套完善，在首次供热的保修期内承担全面的维修和保障责任；供热公司要按照供热合同的规定，为商户提供安全、稳定、优质的供热服务，及时协助产权方处理供热过程中的各种问题，并提供技术指导。
“因为这个供暖设施闲置了很长时间，可能会出现不热或跑水的现象，这个我们也都想在了前面。我们给这几方建立了联系机制，如果出现了上述问题，商户可以找属地的街道、供暖企业和社区一起去协商解决，保证这个问题有人管有人问，我们也会全程关注，保证商户们在供暖期可以正常享受供暖。”区城管支队第四大队大队长李彬告诉记者。
