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点外卖一定要加0元“必选品”？紧急提醒：慎点！已有商家被查处

政务   2024-10-11 17:02   浙江  

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很多人点外卖下单时，页面上会提示你未点必选品，因此不能下单。必选品是什么呢？点击跳转后显示的是“不辣”“微辣”“中辣”等口味选择或酱料、调味料等，且一般都是0元。既然不要钱，为何还要设置这样一个必点的购买链接？原来，这个看似无关痛痒的“必须项”背后有名堂。

今年5月，杭州市西湖区检察院在开展“互联网新业态食品药品安全领域检察公益诉讼”过程中，发现部分外卖商家在经营过程中，将一些赠送的饮品、小份菜品甚至口味选择作为外卖订单的必选品链接。消费者在选购某些菜品时，必须选择该必选品，否则无法提交订单。而这些赠品或口味选择链接，一般定价为0元，所以消费者都不会在意。

那么，商家为何要多此一举？

检察官深入调查发现，这些必选品选择的数量为一单位起，一单位又固定为数十份。但实际上，消费者拿到的赠送商品仅有一份，或者压根没拿到商品。当消费者点击选择了赠送商品或者勾选口味选择后，这个链接的销量很快就会成倍增加，当显示销量达到数千份后，商家就会将该链接的名称、图片、价格等，更改为其所售卖的普通菜品的名称、图片、价格，经过改头换面，这个免费的购买链接就成为该店正常在售的菜品链接，之前积累的数千销量也成了商家正常售卖的菜品销量。如此“移花接木”，消费者很难发现。当大家选购时，那些销量高的商品往往成为下单首选，而这正是商家的目的。

西湖区检察院认为，这类外卖商家为获取客户群体、交易机会等市场资源，先通过“捆绑式”虚刷销量，再移花接木转接虚刷销量，最终使普通外卖菜品销量跳过合理、稳定的积累过程，快速达到畸高状态，导致其外卖链接显示出的月销量与实际月销量不符。该虚刷、伪造外卖商品销量的做法，实际上是对商品销售状况进行虚假宣传的行为，违反了消费者权益保护法、反不正当竞争法、电子商务法等有关规定，使不特定消费者无法知悉其所选购的外卖商品销量的真实情况，并在自主选择外卖商品时，影响对该商品的选购，侵害了不特定消费者的知情权、自主选择权等合法权益，一定程度上也扰乱市场竞争秩序，损害了社会公共利益。

随后，西湖区检察院向主管部门制发检察建议，建议主管部门依法对发布网络虚假信息，虚刷、伪造外卖商品销量的行为及时调查处理，并开展专项行动，确保经营者提供商品或服务的相关信息客观真实。

主管部门收到检察建议后，积极和检察机关对接，并深入调查核实，目前已对违法违规商家立案调查。同时，进一步加大对外卖商家的监管与教育，加强日常巡查中的宣传普法，引导外卖商家诚信守法经营。截至目前，主管部门已立案调查2家，下架问题链接100余条，走访教育商家41家。


来源：平安鼎

编辑：项雅琦

审核：于超蓉



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