吃出虫子、喝出异物？古茗茶饮屡遭投诉

民生 2024-07-31 20:21 黑龙江

近年来，新式茶饮在质量、服务等方面的问题层出不穷，食安问题屡遭曝光，成为公众关注的焦点。在黑猫投诉平台，检索“奶茶”关键词，截至目前有高达17599条相关投诉。以“古茗”为关键词可以搜索出超过1700条投诉，其中不少投诉集中在“吃出虫子、喝出异物、食品安全”等问题。

7月7日，常德市的谭女士在黑猫平台投诉称，她的女儿在古茗奶茶店（常德武陵万达广场店）购买两杯奶茶，过后未进食，当天晚上先后出现腹泻、头昏症状，前往医院被诊断为食物中毒；在家休息，学业受到影响。谭女士要求退一赔十，报销医药费，但与店铺进行商议无法达成共识。为了维护权益，谭女士在12315消费者投诉举报专线和黑猫投诉平台发起了投诉。

“没有解决任何问题，没有任何解决方案，纯拖延时间。”7月12日，谭女士再次在黑猫平台投诉。谭女士对记者表示，目前这一问题仍没有解决。

苏州的陆女士称也遭遇了同样的问题。她表示，7月23日通过外卖平台在古茗奶茶杨舍老街店点了两杯奶茶，却喝到了虫子。“喝到一半，我觉得不对劲，吐了出来，这只虫子已经被我咬到，当时觉得很恶心，也很震惊。”陆女士气愤地说。

陆女士提供图片

陆女士说，虫子看起来像鼠妇，于是立即与古茗奶茶杨舍老街店沟通。然而，古茗茶饮店回复称，“已经调取制作监控。从饮品制作开始到出餐全过程都有严格按照规定制作和检查，没有任何问题。”

陆女士对此存疑。她认为，比指甲盖还小的虫子，本来就很难从监控里看清楚，商家的解释说服力不够。她选择继续投诉。

古茗茶饮店称，“如有视频证据证明确实是从我们的奶茶喝出来的，那我们直接赔你1000元；如果提供不了，就直接申请退款。”

陆女士投诉截图

陆女士只对虫子进行了拍照，但无法证明虫子与奶茶的直接关联，于是申请退款，但古茗茶饮店仍然拒绝了她的退款申请。无奈之下，陆女士通过饿了么平台的食安险进行理赔，饿了么最终赔偿了陆女士奶茶原价金额。

陆女士认为，商家的解决方案不合理，按照《食品安全法》的规定，商家应该赔付至少三倍，但是她表示没有视频证明也无可奈何。

针对上述投诉问题，记者采访古茗相关负责人。但截至发稿前，古茗方面仍未给出回复。

公开资料显示，古茗创立于2010年。公开资料显示，截至2023年底，古茗在全国拥有门店数超过9000家。2023年，古茗门店售出现制饮品12亿杯，交易额超过192亿元。今年1月2日，古茗控股有限公司向港交所提交了上市申请书，目前已满六个月有效期。

来源 | 新华网

编辑 | 苏鑫

编审 | 王拓

审核 | 梁雪昕

统筹 | 徐宁

监制 | 董家骥

全媒体广告合作电话 | 0451-82898600 82898700

http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MjM5MTczNDUyMA==&mid=2653796732&idx=4&sn=c124c7140530cef279bf88a20a8f9128

黑龙江交通广播

黑龙江广播电视台——交通广播互联网新闻信息服务许可证编号：23120240003

最新文章

全省路况信息

突然爆雷，几百人“被坑”？总金额2000多万

明日，这些小区将停气！

接力纠违、传递安全...... 冰城交警持续巩固电动车治理成效

好大的风！涉及黑龙江……

他突然宣布：退出国家队

全省路况信息

郭沫若之子郭志鸿突发疾病逝世，享年92岁

一托育机构老师长期虐童？最新通报→

黑龙江官宣：今日0时，开园！

太突然！郑钦文解散粉丝群

王楚钦怎么了？王皓回应

日本一小学发生爆炸！

全省路况信息

毒性是砒霜的68倍！女子吃完险丧命……很多人爱吃→

重磅！明年起，延长至63周岁！

龙江最美飘雪时丨用心“宠客”诚意满满

“我们来了！”航展公众日首日，现场直击→

10年献血100次可免费享受五星级酒店自助餐？血站回应↗

晓华复工！本人回应生病传闻

紧急提醒！航班全部取消

突然通知：集体降薪！之前太火爆

避免“小事故、大拥堵” 冰城交警教您这样快处交通事故

注意！2025年加班工资有变

世卫组织：超级细菌或将出现

发生剧烈颠簸！这一客机急坠约2500米！

全省路况信息

道路结冰！黑龙江省最新发布→

“丽丽”抢救无效死亡，现年19岁

突然停播！理发师晓华被120拉走？最新回应

全省路况信息

哈尔滨市发布黄色预警

警方通报“新华社记者采访被袭”：5人被行拘！中铁七局致歉

教育部：小学每月至少调整1次座位

黑龙江干流漠河段、鸥浦段封冻

金价连跌！发生了什么？

突发！同花顺子公司被罚

学生质问学校“有钱请表演没钱修宿舍”？当地通报

偷拍男大学生洗澡，一男子被抓！校方回应

全省路况信息

局地暴雪！降温15℃！全省最高气温跌至零下！

黑龙江最新高速路况→

最新宣布：暂停运营！

超4300只下跌......

客场击败巴林，对国足意味着什么？

粽子饺子也有标准了！

故宫博物院原常务副院长王亚民被查

刚刚，京东声明：已报案！

哈尔滨市发布蓝色预警！

最新公布！哈尔滨比优特、融惠微利、新天地超市……

分类

时事

民生

政务

教育

文化

科技

财富

体娱

健康

情感

旅行

百科

职场

楼市

企业

乐活

学术

汽车

时尚

创业

美食

幽默

美体

文摘

原创标签

时事社会财经军事教育体育科技汽车科学房产搞笑综艺明星音乐动漫游戏时尚健康旅游美食生活摄影宠物职场育儿情感小说曲艺文化历史三农文学娱乐电影视频图片新闻宗教电视剧纪录片广告创意壁纸头像心灵鸡汤星座命理教育培训艺术文化金融财经健康医疗美妆时尚餐饮美食母婴育儿社会新闻工业农业时事政治星座占卜幽默笑话独立短篇连载作品文化历史科技互联网

发布位置

广东北京山东江苏河南浙江山西福建河北上海四川陕西湖南安徽湖北内蒙古江西云南广西甘肃辽宁黑龙江贵州新疆重庆吉林天津海南青海宁夏西藏香港澳门台湾美国加拿大澳大利亚日本新加坡英国西班牙新西兰韩国泰国法国德国意大利缅甸菲律宾马来西亚越南荷兰柬埔寨俄罗斯巴西智利卢森堡芬兰瑞典比利时瑞士土耳其斐济挪威朝鲜尼日利亚阿根廷匈牙利爱尔兰印度老挝葡萄牙乌克兰印度尼西亚哈萨克斯坦塔吉克斯坦希腊南非蒙古奥地利肯尼亚加纳丹麦津巴布韦埃及坦桑尼亚捷克阿联酋安哥拉

吃出虫子、喝出异物？ 古茗茶饮屡遭投诉

吃出虫子、喝出异物？古茗茶饮屡遭投诉