“感谢你们协助帮忙解决问题，积极联系处理，服务态度特别好，为群众办实事，再次表示感谢！”近日，泗洪12345政务服务便民热线高效化解了一起充值卡退费纠纷，市民拨打12345对工作人员表示感谢，点赞12345热线和市场监督管理局办事效率高。
据了解，有市民在城区一家餐饮店办了一张1000元充值卡后，遭遇餐厅停业装修、店铺转让，预付款无法退款。在心烦意乱、忧心忡忡之际，市民拨打12345热线求助。
接到市民的电话后，泗洪12345热线迅速联动县市监局进行处置。通过工作人员不懈努力，成功促成双方达成一致意见，市民的钱顺利退回。
今年以来，泗洪县12345政务服务便民热线始终坚持党建引领，牢固树立“以人民为中心”的服务理念，深入践行“听民声、答民问、办民事、解民忧”的理念，以解决企业与群众的实际问题为关键着力点，充分彰显机关党建的引领效能与先锋模范作用，积极探索创新工作方式，全力推动提升热线服务标准、质量和效率，以真心、真情、真切回应民生诉求，为民排忧解难，搭建起一座坚实可靠的“连心桥”。
