【“小窗口”也有“大温暖”】不只是一次上门服务，更是一次心灵守护

政务 2024-11-06 15:07 吉林

温暖你！用我们的方式

10月21日，家住集安市黎明街道的杨先生来到集安市公安局黎明边境派出所，向综合服务窗口的张警官寻求帮助。杨先生称，其儿子正在集安市医院接受治疗，急需使用居民身份证办理医保相关事项。但儿子还没有申领过居民身份证，现在小腿骨折打了石膏，无法来到窗口申请办理，这让杨先生一家犯了难。

“别着急，我跟你去趟医院，到你儿子病房里为他采集相片，很快就能把身份证办下来，不会耽误孩子治病，你放心！”张警官一边安慰杨先生，一边整理照相设备，随后便同杨先生一起前往医院。在去医院的路上，张警官向杨先生介绍了吉林省居民身份证“一日办”的相关政策。得知这么短的时间内就可以领取到身份证，杨先生很是激动，由衷赞叹我省公安机关的便民举措和办事效率。

到达医院后，张警官核实好身份信息后，便开始采集制证相片。张警官小心翼翼地对孩子的坐姿进行调整，确保不会让孩子受伤的部位感到不适。张警官耐心地拍摄了多张照片，让杨先生的儿子从中选择了一张最满意的，作为自己首张居民身份证的证件照。

拍摄完成后，张警官并没有急于离开，因为他在和杨先生儿子接触过程中，发现孩子始终心事重重，闷闷不乐。张警官想起自己几年前也因为意外导致右腿骨折，治疗过程中是非常痛苦的，而对于眼前这个仅有11岁的小男孩来说，不仅是身体的疼痛，更多的应该是心理上的害怕。张警官轻轻地坐在孩子病床前，试图安抚和鼓励孩子。通过和孩子聊天得知，孩子因为害怕腿部的伤不能完全恢复，担心以后无法正常行走，所以心里很惧怕，心情也很不好。张警官耐心地安慰孩子，告诉孩子只要配合治疗，很快就会完全康复的。张警官还向孩子讲起了自己右腿骨折，通过积极治疗完全康复的例子，边讲边站起来做了个投篮跳跃的动作。孩子听的很认真，时不时的还向张警官提出问题，张警官都用心的回答。通过张警官的安慰、鼓励和亲身事例分享，孩子明显放松了下来，答应张警官会放平心态，好好养伤，争取早日康复。张警官临走前，还和孩子击掌为盟。

看到孩子露出了笑容，张警官安心地离开了病房。

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专栏简介

集安市公安局开通【“小窗口”也有“大温暖”】宣传专栏，收集、记录发生在为民服务过程中的那些暖心小事、感动瞬间，通过线上宣传，传递温暖，汲取力量，勇毅前行。

如果您在我们的服务过程中，有那么一瞬间让您感到温暖和感动，您可以随时联系我们（17543555878何警官），分享您的故事，传递一份温暖。当然，如果您对我们的服务有哪些建议和意见，也希望您联系我们，督促我们改进和提升。

来源｜集安户政

初审｜赵陆鹏

复审｜李鑫

终审｜朱鹤

http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzI2NjMyNTc3OQ==&mid=2247573483&idx=3&sn=bfc8cb4de3cc32defdfd8955de4b1958

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