“我在呼和浩特市海逸温泉酒店办理的会员卡还有上万元的余额没有消费，听说包头的海逸汗蒸时代和海逸公馆可以继续使用，没想到包头的两家店情况也不乐观。”11月19日，呼和浩特市民李先生告诉记者。11月13日，北方新报微信公众号报道了呼和浩特市海逸温泉酒店突然停业（存3000送3000，疯狂促销后海逸温泉酒店停业了……），导致大量消费者的会员卡无法消费的事情。
记者在11月上旬电话咨询包头海逸汗蒸时代时，工作人员称：呼和浩特市的会员卡可以在包头的海逸汗蒸时代和海逸公馆继续使用。而呼和浩特市民李先生向记者提供的视频显示，11月16日包头海逸汗蒸时代也停业了，门口贴出通知上写到“本店今日起开始装修，会员卡可到海逸公馆消费，复业等通知。”
记者采访多名海逸会员得知，近日来受呼和浩特店停业影响，不少呼和浩特会员赴包头消费，加上包头本地会员，海逸公馆近来人满为患，服务质量差强人意。而海逸公馆也贴出通知，原本可用会员卡消费的餐厅“由于厨房外包，11月11日开始二楼自助餐不再使用会员卡结账。”另外，搓澡等服务也不再接受会员卡结算，只有门票可使用会员卡。11月18日，海逸公馆也有不少会员报警并聚集店内要求退款。
截至目前，呼和浩特市多部门介入海逸酒店停业事件，12345市民热线统一回复投诉的市民：“目前商家称后期将继续营业，会员卡等恢复营业后可继续使用。”而对于这一回复，会员们并不接受。目前，海逸温泉维权群人数已超过140人，会员卡余额上万元的人不在少数，大家都在等待着合理的解决方案。
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