广大消费者，各活动单位：
根据《广东省人民政府办公厅印发〈关于用好超长期特别国债资金加力支持消费品以旧换新的实施方案〉的通知》（粤办函〔2024〕269号），肇庆市于9月至12月组织开展加力支持家电“以旧换新”活动，有关事项如下。
一、活动时间
即日起至2024年12月31日。若资金使用完毕则活动提前结束。
二、活动内容
对个人消费者购买2级能效或水效标准的冰箱、洗衣机、电视、空调、电脑、热水器、家用灶具、吸油烟机等8类家电产品给予补贴，补贴标准为产品销售价格的15%。对购买1级能效或水效标准的产品，额外再给予产品销售价格5%的补贴。每位消费者每类产品可补贴1件，每件补贴不超过2000元，8类产品最多可享受8件商品补贴，且8类产品的补贴资格名额在全国范围共用。
三、参与方式
活动期间，参与活动的消费者通过云闪付APP“粤焕新”小程序（其余支付方式的“粤焕新”小程序暂未上线，敬请留意上线通知）提交相关信息（如姓名、身份证号码、手机号码等），经资格核验通过后，方可领取家电补贴资格券，领取到的资格券可在云闪付APP“我的—优惠券”内查询。已领取资格券的消费者结账时需打开资格券付款码，并选择银联卡后，展码支付核销。单笔交易仅限使用一张资格券。禁止非本人核销、截图核销等套利行为。
资格券使用时间为自获取之日起2个自然日内有效，距活动结束时间不足2个自然日的以活动结束时间为准。具体有效期可在“我的-优惠券”查看，逾期失效后可在“粤焕新”小程序重新申领，最多支持重领2次，超过次数将不予补发。
四、活动门店
第一批参与2024年肇庆市加力支持家电“以旧换新”活动的商家名单详见《关于2024年肇庆市加力支持汽车“置换更新”、家电“以旧换新”参与企业名单（第一批）的公告》，我局将持续对后续参与活动的商家名单分批进行公布。
五、操作指引
（一）领取：通过云闪付“粤焕新”小程序提交信息进行资格核验，核验通过后领取家电以旧换新补贴资格。名额有限，先到先得，领完即止。
（二）查询：补贴资格领取成功后将发放至用户领取资格的APP账户。
（三）核销：线下商户核销，用户使用领取资格APP的付款码在线下商户指定POS机具购买活动补贴范围类的商品扫码支付可享受对应的补贴金额优惠。
六、常见问题
（一）如发生退货、撤销交易，补贴资格券是否退回？
享受优惠的交易如发生退货、撤销交易等全额反向交易则视为用户放弃优惠，订单实际支付金额退回至用户原付款卡，退货的票券将于T+1日内退还到用户券包；如自补贴资格领取后有效期外发生的退款，补贴资格券不予以退回，名额视为已使用。
（二）各商家、消费者需配合做好哪些工作？
1.付款成功后，消费者需提供相应支付凭证和个人信息（购买人姓名、有效身份证件号码、手机号码）给活动商家，配合商家做好核验工作。
2.参与活动商家根据消费者手机号码，在商家后台查询消费者的补贴资格券申请记录，填写交易信息（购买人姓名、有效身份证件号码、手机号码、新家电商品信息、发票信息），并上传消费图片材料（购买人身份证正反面照片、新商品发票、支付凭证截图、能效标识图片等）。商家需提供送货单据及消费者签收单据照片。
开票注意事项：发票商品名称要与能效标识型号能对应上，在POS机上输入的金额要与发票金额一致（即发票金额要包含补贴部分）。
（三）如何完成收旧工作？
消费者可选择通过销售商家或委托具备相应回收能力的回收企业完成收旧工作。
七、咨询电话
银联商务：13760007986；肇庆市商务局：0758-2827923。
肇庆市商务局
2024年9月9日
